春节临近 宁德家政市场开启“春节模式”

宁德网消息（陈莉莉）扫尘迎新是中华民族的传统习俗，随着春节的步步临近，宁德市家政服务市场也迎来订单高峰期。1月29日，记者走访了解到，不少家政服务公司的预约订单已经排到2月10日，也有几家已经停止接收新订单。因用工紧张、需求增长等因素影响，年底家政服务价格普遍出现12%以上的涨幅，“私人订制”等个性化家政服务也逐渐在宁德市家政服务市场初露锋芒。

“私人订制”露头角 家政服务个性化

走访中发现，今年家政服务市场有一些新变化。比如说，市民需要居家清洁服务与一个具有早教知识与烹调营养知识的住家保姆，市区部分家政公司则会根据顾客需求，提前对保姆进行相关课程的培训，为客户提供一个量身定制的个性化家政服务人员，并安排其他专业从事清洁工作的人员一同配合服务，服务项目进一步精细化。

“去年6月份我们推出家政‘私人订制’服务，很快就受到40%客户的青睐，客户们都比较满意，今年我们将继续以个性化的家政服务为主打产品。”好帮手家政公司负责人曾秋霞说道。

“‘私人订制’服务是针对注重服务品质的客户推出的，我们在了解客户具体服务需求后，结合宁德当地的气候特点等因素，为客户量身设计一套服务方案，如个性化除螨方案等。”曾秋霞十分看好“私人订制”前景，现在客户所需的家政服务更加个性化、多样化，“私人订制”能最大程度地契合客户的各项服务需求，达到最佳的服务效果。

“春节模式”已开启 活多人少价格涨

“目前预约订单已经排到2月10日，若不出现取消订单的情况，我们已经停止接单了。”东侨开发区一家政公司客服告诉记者，腊月以来，每天的预约量大概是平时的3倍以上，根据目前预约情况来看，居家保洁、抽油烟机清洗等服务预约量最大。

蕉城北路一家政公司负责人表示，从预约到人员到岗服务最快需要3天左右，在2月8日前，将陆续停止接收新订单。

“人手安排不过来，一天有时要推掉几十个订单，今早我一人就推了6个订单。”蕉城区东湖路一家政公司工作人员柯艳辉说道，不少家政服务从业人员年底要返乡过年，服务断档、用工紧张是造成价格上涨的一个因素。

同时，年底家政服务订单量的增加，刺激了价格的“水涨船高”。记者走访了蕉城区6家较具规模的家政服务公司了解到，各项家政服务价格都有不同幅度的增长，年底家政服务价格普遍出现12%以上的涨幅，其中保姆服务价格涨幅达36%以上。以居家保洁为例，各大家政公司日常报价30元至45元/小时，节前报价35元至60元/小时，在日常价格的基础上，节前价格普遍增加5元/小时，预计2月份价格仍有上涨的趋势。据悉，春节后大部分家政公司将陆续恢复原价。

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家政服务纠纷多 选择服务需谨慎

由于家政市场服务质量参差不齐，年前也成为家政服务纠纷高发期。在此提醒广大市民，在选择家政服务时应注意以下几点：

1.选择信誉好、正规的家政公司。理性对待低价诱惑，挑选证件齐全和较具规模的公司，这些公司往往具有完善的培训机制、管理机制、用工机制、服务理念等，在专业服务上比较有保障。

2.签订具体服务书面合同。仔细研读合同细则，明确服务时间、内容、价格以及发生争议的处理方式。对可能出现的财产损失、提前离职等方面做出特别约定。

3.了解家政人员专业素质与来源。消费者可以从人员的专业知识、服务细节、服务态度，以及人员的培训经历、培训课程等来判断专业素质的高低。消费者应要求在合同中对服务人员的来源予以明确，并查看相关人员的健康体检报告。

4.明确相关安保措施与保险。对于高空作业的服务人员，应了解公司安全防护措施。一些正规家政公司普遍给从业人员购买保险，以免消费者承担连带责任。