东侨行政服务中心：小窗口服务大民生

国税办理窗口

便民咨询台正为市民办理咨询业务

宁德网消息（郑凯 文/图）7月14日，东侨行政服务中心党支部正式成立。作为对外服务的窗口，自去年11月行政服务中心正式投入使用以来，东侨多个部门的审批事项及其工作人员不断整合，为群众一站式办理行政审批公共服务事项，提高了办事效率，改善了行政服务质量，得到了广大群众的一致好评。今年结合“两学一做”学习教育，行政服务中心在每个服务区设置“党员先锋岗”“党员示范窗口”，37名党员带头亮身份作表率，倾听群众意见，接受群众监督，进一步提升服务质量。

资源整合便民高效

走进东侨行政服务中心大门，迎面就能看到服务中心导向牌，介绍了行政服务中心的平面图以及各部门导向。在大厅中设有咨询台与自助服务区，四周按照业务性质分为A国税、B地税、C工商、D综合办公区四个主体功能区块。目前这里已有国税局、地税分局、工商局、招商局、经发局、国土分局、规划局、建设局、财政局、教育局等19个部门进驻，设有71个办事窗口，123名工作人员。

在整合了多部门资源，变串联审批为并联审批之外，行政服务中心还设置了等候区、便民服务台、填单模版区、刻章业务区等人性化的服务区域，自动查询机、排队叫号机一应俱全，不仅让群众得到了全方位的优质服务，也有效提高了各单位的办公效率。

联合办税“少跑”“快办”

东侨行政服务中心正式运行后，实行国、地税联合办税，让纳税人“少跑”“快办”，为纳税人提供优质、便捷、高效、文明的办税服务。

“以前我要办理个人临时取得应税收入申请开具发票时，先要到后岗的国税局申请待开发票，然后再到山水酒店旁边的地税局补缴地方附征税，像这样的夏天，跑完一趟已是满身大汗，非常不方便。现在，我只需要带齐相关材料到行政服务中心来，就可以一次性办完了，实在是太方便了。”刚缴完税款的张小姐笑着说。

据东侨行政服务中心相关工作人员介绍，国税业务区共设有27个窗口，共有工作人员30人，承办市直企业、东侨开发区企业与个体工商户的各类涉税业务1372项。地税业务区共设置了20个综合窗口，承担着中心城区约2.59万户纳税人和13000名灵活就业人员的日常涉税事项办理工作，同时还承担着市区范围内存量交易受理、增量契税申报受理等业务。5月1日“四大”行业（建筑业、房地产业、金融业、生活服务业）“营改增”工作顺利启动后，行政服务中心还设置了国、地税联合办税窗口，为纳税人提供更加便捷的办税服务。

同时，大厅还设有24小时国、地税自助办税服务终端，群众可自行办理社保缴纳、零申报、发票查询、发票认证、发票代开、发票领取等多项业务，让纳税人可以在非工作日时办理相关业务，缩短等待时间。

深化改革提升服务

东侨行政服务中心始终坚持“高效、廉洁、规范、便民”的服务宗旨，主动作为，持续改革服务制度、规范服务标准、提升服务质量。在对服务内容、办事程序、资料申报、承诺时限等事项进行全面梳理的基础上，学习借鉴其他地区行政服务中心做法，先后制定了岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制和失职追究制等各项制度，着力简化审批程序，优化审批服务环境，提高审批时效。

下一步，东侨开发区将认真贯彻国务院、省、市关于推进简政放权放管结合优化服务改革会议精神，进一步规范行政审批行为、改进行政审批工作，按照“五个规范”和“四个统一”的要求，进一步加强行政服务中心的建设，努力把中心打造成政府放心、企业安心、群众舒心的新型公共服务平台。