东侨万安社区：借力新媒体 提升贴心服务

宁德网消息(见习记者 郑凯 通讯员 陈锦雄) “前几天，我在社区的微信公众号上通过预约服务，预约了今天中午1点办理业务。等我到这时，社区工作人员已提前准备好了要填的表格，特别对我们上班族来讲，很方便贴心”。10月18日，谈起社区的预约服务，谭先生赞不绝口。

今年以来，东侨万安社区积极把握新兴媒体的特点，以微信公众号、QQ群等为切入点，推动社区服务工作迈上新台阶。8月1日起，为了给辖区居民提供更方便、快捷、高效的服务，万安社区推出了居民预约服务制度。居民在工作时间不能到社区办理事务，可通过社区微信公众号、值班电话等形式预约办理时间，解决了居民服务需求的“最后一公里”问题。

“下一步我们将在工作分工上设立A、B角，保障工作互相不脱节，尽量做到不让群众办事跑第二趟，对于一些行动不便的居民，我们还可以提供上门服务。”社区相关工作人员在介绍预约服务时表示，社区还根据居民预约的情况安排对口工作人员值班，并提前告知需携带的证件材料，努力做到全方位服务。

同时，为了让社区居民能够不出自家门，也知社区事。万安社区通过新媒体政务信息平台，第一时间将重大活动、政策及防台防汛等信息发布给各个小区的物业与业委会负责人及时进行沟通反馈。