东侨前三季度消费投诉超500件

宁德网消息(记者 林珺 通讯员 林雀琴) 记者获悉，今年1至9月，东侨区工商局12315投诉台共受理消费者投诉、举报501件，居全市第二位，为消费者挽回经济损失2783952元，调解成功率和消费者满意度分别为100%、94.61%。

据了解，近年来，东侨辖区的消费者投诉举报件逐年递增，月均达50多件。前9月，家装建材、房地产和汽车消费这三类投诉居各类案件前列，美容行业和互联网行业成为新的投诉热点。为提升消费维权工作效能，东侨工商局将办结时限由60日缩短为15个工作日，并充实配强12315岗位工作人员，全程跟踪诉求办理，明确专人责任制。同时，以儿童用品、装饰装修材料、汽车配件、消防器材等商品为重点，开展市场检查和质量抽检，公布抽检信息，依法查处虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法行为。此外，东侨工商局还培育创建了一批诚信经营、主动解决消费纠纷、消费者满意度高的优秀企业和经营户为放心消费示范点。目前，该区共有59家企业、经营户被授予放心消费示范单位称号，并以点带面，带动相关行业、区域消费环境的有效改善。