昂贵美容无效果 消费者维权获退款

宁德网消息(陈莉莉 叶汉武) 购买一张昂贵的美容卡，体验后却与商家前期宣传效果不符，能要求退款吗?日前，东侨工商局12315投诉台成功调解一起医疗美容纠纷，为消费者挽回经济损失73000元。

今年3月，张女士在东侨某美容会所办理了一张8800元的“亲情卡”，此卡可在福州某门诊部做面部微整形、面部收紧服务。随后，张女士前往福州某美容门诊部时，又充值10万元。后期发现美容无效果，与商家前期宣传效果不符，要求退款，商家以张女士为主动付款，且已经体验过相关服务为由，拒绝退款。

12315工作人员接到张女士的投诉后，立即展开调查。根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”经调解，东侨某美容会所同意退还部分费用5000元。针对福州某美容门诊部收取10万元美容费用，12315投诉台调解员则指导张女士向所在地部门投诉，挽回损失68000元。