东侨工商约谈16家电商

宁德网消息（宁德晚报记者 林珺 通讯员 林雀琴）  11月9日，东侨经济技术开发区工商局召开东侨电子商务行业行政约谈会，消费者投诉量前16名的电子商务企业负责人参加了会议。

近年来，随着互联网交易的迅速发展，东侨开发区从事电子商务经营的企业大幅度增加，互联网消费逐渐成为人们关注的热点。同时，涉及电子商务行业的消费纠纷也呈逐年上升趋势。据介绍，东侨开发区现有电子商务贸易企业1055家，共有从业人员4951人，其中涉及网络零售经营的企业有752家，网络科技公司128家，网络信息服务业103家。

根据东侨开发区工商局消费者投诉举报系统数据汇总，2017年1月至2018年9月，东侨开发区共受理电子商务行业消费者投诉举报328件，其中投诉263件、举报65件，达成协议128件，为消费者挽回经济损失3.25万元。消费者投诉举报的主要问题有广告中使用极限词等词语；使用数据资料不真实，引人误解；使用涉及疾病治疗功能或医疗用语等词语；以及不平等格式条款等。

“交易平台是工商部门监管重点，各平台网站要明确‘第一责任人’，切实履行平台应担负的责任和义务。”东侨工商局局长顾峰在会上要求企业，要严格按照国家法律法规规章的规定开展网络经营活动，真实、全面、准确地提供有关商品或服务信息，不得因促销降低商品质量，以次充好、以假乱真，坚决杜绝侵权假冒行为，做到商品诚信、信息诚信、服务诚信、管理诚信，为消费者营造一个良好、放心的互联网消费环境，不得侵害消费者和竞争对手的合法权益。

同时，面对职业打假人，电商经营者要完善内部风险应急处理机制，对广告承接、发布行为以及广告内容等应加强内部审核；开展自查自纠，避免出现合同违法问题；还应畅通售后客服渠道，及时化解消费纠纷。此外，积极配合工商部门的调查取证，配合执法人员排查线索、获取涉嫌违法经营主体信息、交易数据、电子页面固证等工作，发现违法违规行为要及时采取措施制止并向工商部门报告。

会上，16家企业学习了《电子商务法》，并共同签署了《电子商务诚信公约》。

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市物价局约谈外卖平台 要求配合做好签约商家的明码标价工作

宁德网消息（宁德晚报记者 林珺）  11月8日，市物价局约谈“饿了么”“美团”“曼琳粥店”宁德地区经营者，进一步规范外卖平台明码标价行为。

据介绍，在调查了解平台服务收费及价格公示情况后，市物价局执法人向到会平台、企业送达了《关于商品和服务实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》等价格法规材料9份，并就明码标价、价格串通等政策规定进行了宣传解读与提醒告诫，要求平台配合做好签约商家的明码标价工作。此外，执法人员还对平台在明码标价方面存在的疑惑一一进行了解答。