福建东侨：服务专员机制跑出营商环境新速度

强化招商开办服务，确保企业“引得进”。招商服务专员从被动型“坐地招商”向主动型“敲门招商”全面转变，对有价值的招商信息和有意向的投资企业主动上门宣传、洽谈、服务，在积极作为中赢得企业信赖、争取项目落地。今年以来，东侨经开区累计新对接、洽谈项目20个，合计投资约111.35亿元。开办服务专员协助企业办理开办事项，实现设立登记、印章刻制等开办全流程跟进，做到“三个告知”——告知相关惠企政策、告知行业主管部门和告知服务专员联系方式，落实首问责任和限时办理承诺，实现“零距离”服务指导、“心贴心”为企服务。今年东侨经开区新登记注册企业1500户，同比增长2.6%。

柳明格 摄

强化项目跟踪服务，确保企业“落得下”。建立“项目服务专员+企业项目+相关部门”的“1+1+N”项目专员服务模式。对落地建设项目，主动帮助企业代办项目前期手续，精准指导，优化项目审批流程，通过全方位服务保障项目加快实施；对已开工项目，积极帮助梳理确定进度目标，编制进度计划，进行进度控制，协调做好项目建设供水、供气、供电、用工等要素保障工作，及时上报项目建设中遇到的困难问题，通过“三办联动”项目攻坚机制积极协调解决，推动项目早竣工、早投产。今年以来，东侨开发区累计开工重大项目24个，总投资85.27亿元；竣工重大项目2个，总投资275.51亿元。

柳明格 摄

强化走访协调服务，确保企业“留得住”。走访服务专员定期联系企业上门走访，及时宣传惠企政策，了解企业生产经营情况，收集急需协调解决的问题。协调服务专员根据问题类型梳理生成问题清单，提出办理建议，通过及时提请召开“三级会商”、专题会议、“政银企”座谈会等方式有效破解难题。同时，提供行政审批、公共服务、政策咨询、人才需求、用地用房等保姆式服务。截至目前，走访服务专员共联系企业400多家，走访600余次，收集企业诉求968件；协调服务共办理各类涉企事项7066件，解决企业诉求648件。