争优 争先 争效 | 东侨户政：“四度合一”，打好实有人口服务管理“组合拳”

2023年，在上级业务部门和分局党委的领导下，东侨公安户政部门紧紧围绕“一年打基础，两年见成效，三年上台阶”工作目标，采取多种行之有效措施，全面加强实有人口服务管理，持续推进“放管服”改革，不断提高服务管理质效，努力实现东侨户政管理工作科学发展、跨越发展。

强深度，争优进取践行承诺

为持续优化东侨营商环境，优化窗口便民服务措施，提高企业和群众办事效率，今年5月，东侨分局户政部门全力推进西陂塘派出所便民服务窗口建设，致力于打造不找警种、不分区域、一次办成的“一站式”警务综合服务窗口。

7月上旬，由分局领导带队户政民警先后前往莆田涵东派出所、莆田市行政服务中心公安分中心、平潭综合实验区公安局海坛服务中心就“一站式”警务综合服务窗口建设开展调研活动，进一步学习综窗改革、电子政务系统运用等相关内容。行程结束后，户政部门立足辖区实际，因地制宜对窗口民警辅警展开培训，切实提升业务水平，实现户政业务“四通”（跨省通办、全网通办、一窗通办、一网通办）、“五办”（马上办、网上办、就近办、指尖办），真正做到公安业务便民利企“零距离”，努力构建公安机关便民利民政务服务新模式，打造群众满意，企业称赞的良好营商环境。

拓宽度，摸排宣传多措并举

按照省厅、市局相关部署，结合实有人口服务管理工作，东侨公安户政部门充分发挥指导职能作用，细化责任、量化目标，按照“应采尽采、全面覆盖”原则和“完整、准确、鲜活”要求，联合五里亭、大门山、西陂塘派出所对辖区实有人口进行摸排，全面摸清流动人口底数，精准落实管控。5月以来，东侨共新增流动人口13736人，新增出租房屋368户，实有单位152家，办理居住登记605人，签发居住证832张。为营造良好法治氛围，户政部门联合派出所社区民警开展流动人口、反电信网络诈骗等法治宣传服务活动，针对企业办理居住登记员工开展集中送证上门服务，将服务触角延伸至企业园区，打通便民服务“最后一公里”，赢得群众、企业双满意。

增力度，督促改进双向推行

为进一步强化流动人口服务管理工作，提高流动人口信息采集工作质量，全力夯实基层基础工作根基，东侨公安户政部门以流动人口服务管理、矛盾纠纷排查化解等专项行动为契机，按照省厅“日排查、周梳理、月总结”制度要求，每日通报各所流动人口服务管理专项行动战果，每周抽检各个行动专题完成质效，每月分析行动战果落实短板弱项，每季度实地走访核实基础工作落实情况，确保精准通报、精准整改、精准完善，切实将基础信息常态化维护工作落到实处。今年以来，共开展电话回访8批次，实地抽查4次，下发挂网通报4期。辖区各派出所通过通报，补短板、强弱项，以点带面，为辖区实有人口清理和矛盾纠纷的排查化解打下坚实基础。

提速度，效率质量两者兼顾

为进一步优化整合便民服务窗口，今年6月，东侨政务中心公安窗口主动打破五里亭、大门山地域壁垒，实行窗口合并，升级户政综合窗口。综合窗口围绕人民群众关心关注的操心事、烦心事，落实好“一次办”各项措施，不断强化为民服务意识和服务职能，最大限度提升群众获得感、幸福感、满意度。进入暑期以来，身份证业务量骤增，为缓解办证需求大、等候时间长等问题，东侨政务中心公安窗口坚持提供午间、晚间延时服务，践行“不办完、不打烊”承诺，并增派人手抓好秩序维护，多形式多角度开展宣传引导，缓解办证群众因等待时间过长产生焦躁情绪，努力为群众营造快捷、舒心的政务服务，全力保障暑假窗口服务水平“不打折”。7月以来，平均每日为群众提供延时服务2小时，非工作时间办理身份证件2000余份。

来源：东侨公安

编辑：刘宁芬

审核：林翠慧 林珺