买五送一未兑现 消费者成功维权

宁德网消息(雷津慧) 近日，雷先生来到福安市市场监督管理局投诉，一家鞋店不兑现广告中承诺的“买五送一”。

原来，雷先生在街上看到该鞋店的告示牌“买五送一”，就到店里陆续购买了五双鞋，但是等到积满五双鞋的当天，商家却要求必须出示会员卡才能享受优惠活动。

“每次买鞋我都有登记电话号码，其实就已经算的上是会员了。有一次我换了电话号码还特地来店里修改，这些都有清清楚楚记录。”原来，为了方便，雷先生买鞋只登记电话号码，并一直认为不需要再办理会员卡。而商家也没有明确告之必须持有会员卡才能获赠鞋子，于是产生纠纷。

市场监督管理局工作人员接到投诉后，立即调查了解，并进行现场调解。店家表示，在活动期间确实没有向消费者解释到位。经过调解，雷先生同意补办会员卡，店家答应赠送一双鞋子。