福安全省首创交通事故自助快处新模式

宁德网消息（宁德晚报记者 陈健  通讯员 李文福）  近年来，随着汽车保有量的增长，因一起小事故引发交通拥堵的现象时有发生。日前，福安市公安局在全省首创“互联网+交通事故快处快赔”新模式，为市民提供更加方便、快捷的服务。

通过“事故e处理”平台

市民2分钟便收到理赔款

2018年12月27日16时许，福安市民黄先生驾车在闽东医院停车场内因操作不当，刮碰到沿途护栏，造成本车轻微损坏。接警后，民警通过电话告知引导黄先生自行关注“福安交警”公众号，使用“事故e处理”平台，根据提示操作，完成“拍照取证”“采集信息”两个简单的步骤，5分钟内便完成了事故快处。

随后，黄先生在“事故e处理”平台上申请了“一键理赔”，输入提交了银行卡号、车架号、驾驶证号、身份证号等信息后，2分钟后黄先生惊喜的收到了保险公司的理赔款1812元。

据了解，福安市公安局为深入推进交通事故处理“放管服”工作，根据现行法律和司法解释的有关规定，总结交通事故处理和保险理赔经验，结合本市交通事故实际，于近日正式挂牌启用福安市道路交通事故快处快赔中心，在全省快处快赔工作框架中实现了多项创新突破，为群众提供更加方便、快捷的服务。

据悉，“福安事故e处理”微信服务平台，是全省首家融合“交管12123”线上快处和“保险一键理赔”功能的微信服务平台，实行线上自助快处、电话、微信引导快处、现场快处和线下快处相结合的快处，突破了全省其他快处中心线下单一快处的模式，实现快处快赔在同一个线上平台处理，方便群众，提高效率。

嵌入事故网上调解室

实现远程视频调解

据了解，该平台还嵌入交通事故网上调解室，实现远程视频调解，突破了时间和地域的限制。中心在全省率先成立交通事故快处快赔指挥中心，24小时值班，使线上业务与“交管12123”平台无缝对接。使用“福安事故e处理”，只要简单几步操作，其他的业务将由后台人员帮助申报审批，时间上实现24小时全天候的快处快赔，突破了全省其他快处中心限8小时快处的限制，空间上实行全市全范围内的快处快赔，突破了全省其他快处中心仅限城区内快处的限制。中心依托交通事故快处快赔指挥中心成立全省首个专门视频侦查组，为快处提供辖区实时交通事故证据；在理赔方面，中心是全省首个实行财损5000元以下、人伤2000元以下交通事故的快处，突破了全省其他快处中心限快处单一2000元以下财损交通事故的限制。

福安市道路交通事故快处快赔中心探索推行远程快处、现场快处、就近快处的“三快”机制。该中心的启用改变了传统的简易交通事故处理理赔模式，简易事故处理和保险理赔时间大大缩短，甚至几分钟就处理完成。

据悉，随着市民对交通事故快处快赔流程的了解，路面因剐蹭等轻微交通事故引发的“小事故、大拥堵”现象在逐渐减少。该中心启用一个多月，共快处236起交通事故，平均每起处理时间18.6分钟，最快一起5分30秒，保险快赔199起交通事故，平均赔款时间36分钟，最快一起2分钟，快处人员轻微伤交通事故34起，最多一起当场赔偿伤者3000元。