福安锦阳社区：居民之事无小事
5月6日上午，福安市城北街道锦阳社区党群服务活动中心里，社区工作者们忙得不亦乐乎，社区书记办公室的来访群众一波接一波。
群众接访问题关系群众切身利益，维系社会治理之稳定。近年来，城北街道锦阳社区牢记“居民之事无小事”的理念，做好居民“最后一米”工作，创新“1345”基层治理工作机制，构建“民忧我解，民困我帮，民求我应，民德我教，民欢我喜”的“五民工程”服务体系，零距离面对群众的来访诉求，及时有效地解决问题，取得良好效果。
上午8时许，家住新阳路的许先生，因房屋建设年代久远，屋顶平板破损，每遇下雨天就发生漏水问题，来到社区书记办公室，咨询如何办理手续，搭盖避雨棚，书记、主任一肩挑的叶子清，当即耐心告知他：房屋漏水搭盖避雨棚，首先要写申请报告和承诺书向上级呈报，待市两违办准许后，方能进行，并且搭盖高度和材料要按照要求建设。
这边讲解还未结束，叶子清的手机又响了起来，手机里传来一个男声，自称姓郑，是新阳路8弄某号房主，反映其房屋后门道路之间，被人安装了禁止停车桩，影响道路交通，希望社区出面协调。刚接完电话，叶子清的办公室又走进一位中年妇女，亦称居住在新阳路8弄，反映郑先生所说同一事项，叶子清向吴女士表示：“你们所反映事情，社区已着手协调。”当场交待网格管理人员再次通知三方，下午配合派出所片警，面对面沟通解决。
9时20分许，洋边路15号的耄耋老人何氏满眼泪花，走进书记办公室，诉说其三子不孝，不但没有按时给她赡养费，有时还动手打她，希望社区出面教育她儿子，否则就收回儿子出租的店面租金。面对焦虑的老人，叶子清一边与她沟通了解具体情况，一边吩咐治保主任打电话通知其儿子到社区，告知其儿子打老人属于家庭暴力行为，是犯法之事，教育他要尊老敬老，赡养母亲，其儿子心服口服，承认错误，表示以后不再发生类似事情。
锦阳社区面对居民的诉求，“零距离”接触群众，秉承“接诉即办”的理念，快速响应、有效回应，听民声、察民情、解民忧、纾民困，营造了和谐美丽的社会环境。
来源：闽东日报·新宁德客户端通讯员 王梓佳
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