福安市税务局：及时响应诉求 提升服务质效

 “以前，办理城乡居民养老保险费缴费，我要从乡镇特意跑到福安市的办税服务厅交材料。现在好了，可以直接退费，省去很多麻烦。”近日，谈及城乡居民养老保险费缴费业务，家住福安市潭头镇南岩村的林先生表示肯定。

过去，在办理城乡居民养老保险费缴费过程中，部分低保户、特困户、残疾人、被征地农民等缴费人，因特殊身份变化导致已在税务部门缴纳的费款，人社部门无法查询到账信息，需退费重新缴纳。福安市税务局在日常工作中发现涉及此类退费人员较多，且需要缴费人前往税务窗口提交退费材料，十分不便。

为解决该问题，福安市税务局积极与福安市人社部门召开联席会议，共同商定解决方案，切实提升为民服务质效。经过双方探讨，定为由人社部门提供未到账人员名单及相关信息的函件，税务部门根据函件名单直接受理退费，退费成功后，再由人社部门负责通知缴费人进行正确费款缴纳。该退费流程，全程无需缴费人提供材料，也无需到场办理，有效解决了该类退费群体多趟跑问题，极大方便了缴费人。截至目前，已通过该机制接收六批次人社部门的退费函件，涉及缴费人员149人。

福安市税务局相关负责人表示，将继续严格落实税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度，通过第一时间召开联席会议研究缴费人关注问题，与相关成员单位密切配合迅速反应，积极主动探求解决方式，切实响应纳税人缴费人涉税诉求，提高办税缴费便利性，进一步提升缴费人获得感和满意度。

来源：闽东日报记者 张瑜 通讯员 陈影

编辑：林宇煌

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