福鼎市岙里社区：网格“五微”工作法让社区治理“细”致入“微”

宁德网（记者 茹捷 ）本月初，岙里社区第三网格员叶国峰在走访入户工作中，了解到居住在梅湾小区的残疾人沈阿姨由于缺乏专业技能且信息闭塞，找工作遇到困难。在了解到这一情况后，叶国峰立即上报至“e智理”网格智慧管理平台，网格长林利收到后迅速展开行动，积极与辖区内各单位和企业对接招工信息。在充分征询沈阿姨意见的基础上，最终成功帮助沈阿姨夫妻俩找到了一份适合的门卫工作。

这是岙里社区网格化治理的一个缩影。为加强社区治理成效，破解治理过程中遇到的各类难题，岙里社区党总支以网格化建设为抓手，将辖区划分为7个二级网格、1个专属网格和57个三级网格，积极探索“五微”工作法，通过健全体系、联动治理和改善服务，实现治理和服务效能最大化。

凝聚“微力量”，织密社区治理新局面。在整合党建、民政、城管、卫健、应急、创城等各类网格，实现“多网合一、一网统管”的同时，健全网格四级架构，配齐配备网格长、网格员、志愿者和观察员队伍。网格长负责统筹总体事务，网格员具体承担社情民意调查、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、普法宣传等方面职责，志愿者负责协助网格员开展工作，观察员负责对网格工作成效进行监督。在此基础上，吸纳辖区党员、退伍军人、居民代表、热心群众和退休人员等社区能人，参与治理社区，以众多微小力量构筑起“共建美好家园”强大合力。

推出“微治理”，激活社区治理新引擎。岙里社区党总支将智能化建设作为基层治理创新发展的突破口，以“e智理”网格智慧管理平台为支撑，使网格员能及时对各类事项进行“巡查—发现—处置—上报”，做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。目前，共上报网格事项503件。

汇聚“微联动”，激发社区治理新动能。充分发挥“双报到”单位职能优势及在职党员特长，畅通联动渠道，实现社区建设、群众需求与单位优势、党员特长无缝对接、精准服务。并联合福鼎火车站派出所，每月逢“5”定期开展矛盾纠纷化解、安全隐患排查、爱路护路宣传等工作，确保铁路沿线的安全和稳定。立足保障房小区新就业群体住户多的特点，社区还联动新就业群体，让外卖和快递人员以“移动微网格员”身份，积极参与小区治理，及时发现并处理社区中的突发情况。

打造“微阵地”，增强社区居民凝聚力。社区将原有的社区党群服务中心和红色驿站向网格服务“微阵地”转型，打造“一室一亭一小屋”邻里中心，在社区党群服务中心设立矛盾纠纷化解专项办公室、在农村网格设立初心亭和在城市网格设立邻里茶话小屋，借鉴中华传统文化中“以茶会友、以茶交心”的方式，让居民在轻松愉悦的茶聊氛围中，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。此外，社区还活用小区红色驿站，链接社会教育资源，招集小区能人，成立“邻里学苑”，开展国学、文字学、绘画和篮球等喜闻乐见的公益课堂，丰富社区儿童的假期生活。

圆梦“微心愿”，提升社区居民幸福感。为畅通民情民意表达渠道，社区建立党总支引领下的网格民情民意征集机制，通过设立“心愿信箱”及逐户走访、问卷调查等方式，征集居民意见诉求，分级、分类、汇总制定成“微心愿”清单。通过网格长周例会商议解决方案，让居民的“微心愿”件件有回音。同时，居民通过参与社区治理，增强了对社区的认同感和归属感，提升了幸福感和获得感。去年以来，共收集“微心愿”37件，已完成“微心愿”32件。

“细”致入“微”工作，带来了群众幸福“满格”。今年以来，该社区信访件为零，“12345平台”矛盾类投诉件大大降低。