福鼎叠石：便民服务 一“站”到位

“你好，我想帮家里老人办理农保缴费。”“小妹，可以帮我开一张综治关系证明吗？”……9月11日上午8时许，位于福鼎市桐山街道的叠石乡驻城工作站里已有不少村民在等待办理相关业务。工作站约240平方米，设置了政策咨询、就业创业、综合服务、党员服务4个窗口和各村办公点，为群众提供就业咨询、政策解读、化解纠纷等各类便民服务。

叠石乡丹峰村村民黄樟弟一手拿着医疗费用等相关票据，在工作人员的指导下申报民政“一事一议”，申请最低生活保障。接到申请后，叠石乡、丹峰村两级立即召开短会研讨，成功通过并发放救助金。“真的很感谢，不用来回跑，申请的补助就能到账，解了我们的燃眉之急。”黄樟弟称赞道。

叠石乡地处闽浙交界，下辖14个行政村有2.1万人，最远的杨梅溪村距离福鼎城区近40公里。近年来，随着城镇一体化进程不断加快，叠石乡群众走出山区，近一半人口长期在福鼎城区务工、经商。“以往，大家为了办理农保、医保、助学等事务，市区乡镇‘两头跑’，遇到材料不全、流程不熟悉的情况，往返折腾好几趟是常事，费钱费时又费力。”村民夏红妹回忆说。

看似不起眼的“小烦恼”，积少成多就成了影响群众幸福指数的大事。2018年5月，经过充分调研群众需求、精心筹备，叠石乡率先成立福鼎市首个驻城工作站。

据叠石乡党委组织委员林云埕介绍，驻城工作站以“一窗口受理，一站式服务”为建设标准，配强配齐业务骨干，科学划分了各类功能区域，还有图书角、休息吧、宣传科普专区等便民设施一应俱全。“在此之前，有6个村已经在市区设立了临时代办点，但比较零散，代办的业务也有限。设立驻城工作站后，我们将这些村级便民服务事项纳入驻城站统一管理，实行乡、村集中办公，实现‘平台共享、集约共用’。”林云埕说。

驻城工作站一经“亮相”，深受群众欢迎。“办理时，我们争取让群众只跑一趟，剩下的由我们进行帮办代办，基本实现马上办理。像需要乡政府盖章的，则采取专人专车当天送达办理。”叠石乡里湾村党支部书记雷爱仙说。

窗口业务量日益增加，群众的诉求也随之增多。如何进一步优化服务？“工作站聚焦群众实际需求，推行基层‘一件事一次办’集成服务模式，‘一窗通办’业务员参照办事指南做好资料‘代收员’，减少群众跑路。驻城站也在办件流转的过程中充当‘监督员’，督促各村在规定时限内完成出件，让群众不急、不等，办事更舒心。”林云埕说，截至目前，工作站全面整合涉及全乡10多个部门共计91项政务服务事项，基本实现广大群众服务事项就近能办、就近快办。

除了政务服务外，叠石乡驻城工作站密切联系党群关系，为党员群众提供一站式的党建活动平台、教育培训平台、资源整合平台和服务群众平台——

与福鼎市人社局建立信息沟通机制，每月发布用工信息和就业扶持政策，并成立劳动权益保障小组，为创业就业党员提供法律咨询和法律援助，谋划发展思路、解决具体困难。今年以来，举办茶叶、黄栀子等就业创业培训6场149人次，提供就业咨询服务315次。

建立172名流动党员动态数据库，增设核心价值图板、党员风采展示区、廉政警示栏和党员教育培训中心，并推行“驻城站站长+联络员+党员”的“三联”工作机制，搭建学习交流平台。

组织召开座谈会，鼓励和动员进城务工党员群众融入到家乡建设中，为乡村振兴、招商引资牵线搭桥；联合辖区共建单位定期开展义诊、入户慰问、家政服务等活动，解决群众在生活、上学等方面存在的问题，化解各种矛盾纠纷……

延伸服务触角，让便民更贴心。下一步，叠石乡将持续优化服务流程、丰富驻城站功能，不断提升群众满意率。同时，建立农产品展示平台，搭建叠石农产品电商网络，组织开展茶叶制作、旅游服务、特色农产品新品种新技术等培训，量身定制培训内容，实行“菜单式”教学，提高特色农产品的知名度、开拓销售渠道，促进群众技能提升，以产业振兴助力群众增收致富。

来源：闽东日报记者朱灵塬 通讯员 王婷婷

编辑：陈姜燕

审核：刘宁芬 吴明顺