不挂失会员卡竟因挂失不能用

宁德网消息(林涛) 在蛋糕店办理的会员卡，卡上已标注“不记名不挂失不兑现”，但使用时商家竟告知卡已挂失不能使用。古田县消费者王女士为此十分气愤，直接拨打了12315投诉热线。在古田县市场监管局执法人员的调解下，商家最终同意补一张相同金额的新卡给消费者正常使用。

2016年，王女士在古田县某蛋糕店充值办理了一张会员卡，卡上明确标注“不记名不挂失不兑现”。2017年1月6日，王女士在卡内仍有余额的情况下使用该卡消费，但商家却对王女士说该卡因为被挂失不能使用了。王女士气愤地与商家理论：“你这里办理的会员卡已经写明‘不记名不挂失不兑现’，现在却告诉我这张卡因为被挂失不能使用?”商家仍以该理由拒绝王女士使用该卡。王女士认为商家的说法不合理，于是便直接向工商部门投诉。

执法人员接诉后立即到现场进行了解，确认王女士所诉情况基本属实。经执法人员耐心调解，商家最终同意补一张相同金额的新卡给消费者正常使用，消费者对调解结果表示满意。