古田：把“县长信箱”打造成 服务群众的窗口

宁德网消息(陈瑞宇) “上个月,我在‘县长信箱’反映了古田城关公交车某司机服务态度差，尤其是对老年乘客总是出言不逊，希望相关部门进行调查。”5月9日，市民雷先生说,当初他只是抱着试试看的想法，投信“县长信箱”,没想到短短几天内就得到了令人满意的回复。司机已经被约谈，公交公司也表示将更加细心、耐心服务乘客。

自“县长信箱”开通以来,古田县制定了《“县长信箱”信件办理工作制度》,指定专人对信件进行初步筛选、登记,根据信件性质、内容及轻、重、缓、急程度,采用直办、交办、呈办的常态化、制度化来信办理机制。同时,要求各部门明确分管领导和具体经办人员,全程跟踪落实来信办理情况,确保每一份信任都不辜负、每一个期待都不落空,把“县长信箱”打造成政府转变作风、服务群众的窗口。

今年以来，“县长信箱”共受理群众来信13件，已办结13件，办结率达100%。