饮料喝出疑似虫卵 消费者欲索赔万元

瓶口处似有白色小点状的虫卵。

宁德网消息 (记者 夏岩缘 实习生 林倩) “饮料喝了几口突然发现瓶口有异物，你说恶心吗?”近日，市民马先生拨打宁德晚报热线2813777反映，不久前其在宁德汽车北站附近的小卖部买了一瓶果味饮料，结果在瓶口处发现疑似虫卵的异物，对于此次不愉快的消费经历，马先生欲向饮料供应商索赔10000元进行维权。

消费者：饮料喝出疑似虫卵

索赔一万元

据马先生介绍，11月24日下午2时左右，其在宁德汽车北站附近小卖部买了一瓶6元的“强化能量果味饮料”。离开店铺后，马先生便打开饮料豪饮了几口，不料随后在瓶口处发现有几处白色小点状的不明物体。

经仔细辨别，马先生认为这些白色小点是虫卵。想到自己刚才已经喝了几口饮料，马先生顿时感到恶心。因此，马先生再次来到该店要求退钱，但店员表示只能为其更换一瓶饮料，不能退款。对于店员的态度，马先生十分气愤，双方因此发生了口角。

要求退款无果后，马先生便与该饮料的宁德供应商取得联系。供应商得知情况后，表示愿意拿10箱该厂家生产的任意品牌饮料或者折现630元进行补偿。而对此，马先生却没有接受。“我拿那么多饮料干嘛，而且这瓶子里有虫卵，这厂家生产的其它饮料也可能存在这种现象，我还喝这种饮料?”马先生说，其已向供应商提出索赔10000元的要求。

马先生说，提出这个要求是基于对自己今后的健康和维护消费者权益等方面考虑的，而对于其要求，供应商方面始终没有接受。

供应商：虫卵并非生产造成

愿提供人道补偿

随后，记者与该饮料的宁德供应商黄先生取得联系。“11月24日下午，我接到电话后立即就赶过去了，我还带了同一批次的一箱饮料过去，随便让消费者打开，证明我们的饮料是没有问题的。”黄先生说：“我们开了好几瓶饮料也没有看到马先生所说的虫卵。”

而对于马先生投诉的虫卵问题，黄先生表示，开盖处有虫卵，并非一定就是生产时的疏忽造成，也可能是运输时瓶身遭到挤压，造成瓶盖缝隙，虫子钻进去;也可能是储存货物时管理不当，这都可能导致这一问题的发生。同时，黄先生表示，如果马先生一定要追究“真相”，厂家也愿意将产品送检，若却是饮料本身问题，他们愿意负责马先生的所有损失。

“一开始消费者还曾要求倍偿20000元，我们没办法接受这样的索赔要求，双方一直没有达成一致。”黄先生说，25日，其还曾就此到工商部门与消费者进行调解。“虽然并非是生产方面的问题，但基于消费者不愉快的经历，我们已经提出赔十箱饮料或者直接折现对其进行人道补偿，这已经大大超过了消法的标准。”黄先生表示，虽然其一直积极配合调解，但消费者却始终坚持索赔1万元。双方经多次协商，事情仍没有得到解决。

消委会：现场取证难

索赔万元系“过度维权”

到底索赔10000元的要求是否合理?对此，记者也与这案的承接单位蕉城区消委会取得联系。工作人员表示，接到投诉后，消委会随即赶到现场了解情况。但由于消费者没有购物小票，而且食品在离开购物现场后发现问题，这给工作人员的取证造成了很大难度。但基于消委会“有诉必接”的工作要求，工作人员还是立即组织消费者与供应商进行调解。

“我们检查发现饮料并没有过期，而且我们现场开验了同一批次的其他饮料，并没有发现类似问题。”工作人员表示，由于现场取证难，消费者质疑的食品安全问题需要进行第三方鉴定，而且这需要消费者提出鉴定要求并垫付一定鉴定费用，但消费者却始终没有提出鉴定要求，只是一口咬定要索赔10000元。“即便鉴定发现是食品安全问题，按照消法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金，这也不可能达到消费者索赔10000元的要求。”工作人员坦言，消费者提出10000元索赔要求是过度维权。

工作人员表示，由于消费者方面始终不肯退步，消委会组织双方多次调解无果，目前只能中止调解，其建议消费者若始终坚持索赔要求，只能尝试通过法律途径解决。

(图片系消费者提供)