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餐馆强收餐具费 消费者质疑“霸王条款”

消委会:侵犯消费者公平交易权,市民可举报

2016-01-07 16:39 来源:宁德网 夏岩缘

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小周提供的付款小票。

宁德网消息(记者  夏岩缘  文/图)“一元餐具费不是不能收了吗?怎么还有餐馆在收呢?”日前,市民小周在市区一烤鱼馆用餐结账时发现被商家收取了6元的餐具费,由于当时有朋友在场,小周并未计较便付了款,但对此小周却直言,“这钱花得冤!”

现象:餐馆仍在收取餐具费

小周告诉记者,1月2日,其做东请5个朋友到市区一烤鱼馆就餐,“看到我们共6个人,服务员给我们上了6套由塑料薄膜封着的餐具,但并未告知我们这些餐具要收费。”小周说,他打开餐具后还发现碗碟上有残留污渍,但为了不想扫大家吃饭的兴头,其拿来开水涮了涮,并未与商家较真。而等吃完饭其去埋单时,却发现商家收取他6元的餐具费。

对此,随即小周提出异议,但商家却一脸不以为然,“我们餐具都是消过毒的,一直要收费的。”虽然心有不满,但碍于饭后和朋友还有活动,小周未和商家多言就付了款。“虽然1元钱,但花钱用的餐具还不卫生,让人挺恼火的。”小周无奈地说。

而近来,记者随机采访了一些市民,也有不少市民表示遭遇过餐馆收取餐具费的情况,“一元餐具费”的现象在我市仍十分普遍。

调查:收取餐具费成行业“潜规则”

“消毒餐具收费早已是行业潜规则了。”据一位不愿透露姓名的餐馆营业者透露,目前大多餐馆的消毒餐具都是由消毒公司配送的,餐馆需要付一定的成本。“虽然要成本,但每套也不到1元。”也就是说,通过收取“一元餐具费”,本应由餐馆承担的餐具成本便转嫁到顾客身上,饭店还能从中赚取差价。

采访中,记者发现虽然不少市民认为“一元餐具费”的现象并不合理,但真正为这1元钱较真的消费者却少之又少,而正是由于消费者“小事化了”的态度,也导致了不少餐馆认为收取“一元餐具费”是理所当然的。

消委会:消费者有权说“不”

对此,记者咨询了蕉城区消委会工作人员。其告诉记者,若商家只提供收费餐具,并未让消费者有免费餐具可选择,这就侵犯消费者的公平交易权,涉嫌强制收费,消费者如遇此情况,有权对商家说“不”,也可拨打12315向工商部门投诉。

该工作人员表示,餐饮经营者应当免费提供就餐时必需的、符合卫生质量标准的碗筷、酒水杯等餐具。如果消费者在经营者提供免费餐具的情况下另外选择“一次性或消毒餐具”,经营者可以收费,但要提前告诉消费者。“如果桌子上只摆着收费餐具,可以要求店家提供免费的餐具。如果饭前店家只有收费餐具,可以打12315举报这种行为。”消委会工作人员提醒广大市民,在面对商家的不合理行为时应该勇于说“不”,积极维护自身的合法权益。

责任编辑:叶朝玉

关键词

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