药店方手误“闹乌龙” 医保卡买药遭多刷

宁德网消息(记者 杨菲菲 通讯员 苏诗瑶)  “刷卡一定要看仔细，可别为‘马虎’买单。”近日，市民陈女士在蕉城区某医保定点药店刷卡买药时，遭遇了“乌龙事件”，因药店方“手误”遭多刷10元，经协商后药店方退回多刷金额。

据陈女士反映，前几日，她在药店刷卡购买了86.5元药品，但却刷出96.5元，且药店方开具的小票信息上只有药品价格，并没有被多刷的信息。细心的陈女士在核对刷卡剩余金额后，发现金额不对等，同药店协商才退回多刷金额。

为此，记者走访了该医保定点药店，并了解到药店工作人员在消费者刷卡后，会打开收银台边上医保消费记录系统，手动输入药品金额。待系统上扣除金额后，药店工作人员会手写一张医保刷卡费用及余额，并打印药品消费小票。在此过程中，如消费者对照不细心很难发现自己卡内金额被多扣。记者发现大多数的消费者只是匆匆瞥一眼刷卡后剩余金额，就随手将小票丢弃了。

药店方也表示，这是工作人员的一次“手误”，如果医保卡金额被多刷的责任出在药店方的话，可凭借药店开具小票和医保刷卡明细单到药店拿回多扣金额。

如若药店方频繁“手误”，为“手误”买单的则是消费者。据记者了解，类似事件不止发生过一起，市民黄先生介绍，自己是个粗心人，每次刷卡后也不关注消费金额，但有一次无意中发现卡内消费金额被多扣数元，黄先生以为被多扣金额是系统生成，也就没有过问。同黄先生一样粗心，甚至缺乏维权意识的消费者不在少数，这种不在意，让药店的“手误”有机可乘。

“该事件属于药店方操作不规范，医保中心将深入调查，并予以药店方警告。”蕉城区医保中心工作人员表示，刷卡消费不如支付现金那么直观，每一次刷卡消费后，要留心核对账单是否有误，以免造成卡内金额不对等。同时提醒广大消费者在刷卡消费后，一定要保留购物小票和刷卡收费票据，如有问题及时向商家反馈，可将其作为维护自身合法权益的凭证。