蕉城区行政服务中心：窗口人员学礼仪 优质服务暖人心

宁德网消息(张中尧) “通过此次培训，我们对工作礼仪有了更新、更全面的认识，同时也意识到了礼仪在日常工作中的重要意义，进一步提升了个人素养。”日前，蕉城区行政服务中心管委会主任吴邦霖在参加完区行政审批服务文明礼仪培训会后说道。

这次培训旨在进一步规范全区行政审批系统工作人员文明服务礼仪行为，提高审批服务质量，树立窗口文明服务的良好形象，进一步促进行政服务中心的规范化建设。

为此，区行政服务中心专门邀请了宁德市行政学院高级讲师前来授课，主要内容是结合该区工作实际，介绍窗口文明服务礼仪中的各项要求，讲解窗口工作人员服务用语、服务规范等。笔者注意到，整场培训会生动有趣，笑声、掌声不断，许多令人印象深刻的道理都蕴含在通俗的语言中，全场200余人听得津津有味。“相比有些枯燥乏味的讲座，今天的礼仪培训会更实用、更容易被接受，既提升了个人的内在修养和外在形象，也增强了大家的服务意识。”区行政服务中心办事处国税窗口服务人员傅丽枫说。