首页 县市频道 蕉城新闻

蕉城区社区居家养老服务中心:智慧服务 贴心养老

2018-01-09 08:52 来源:宁德网 张文奎

宁德网消息(闽东日报记者 张文奎)1月5日,冬雨相伴,气温骤降,可在蕉城区社区居家养老服务中心里却暖意融融,几十位老年党员聚在一起,参加蕉城区妇联和该中心联合举办的“巾帼心向党·关注老年人”宣讲会,台上讲得认真,台下听得仔细。89岁高龄的离退休党员郭中玉高兴地说:“新年第一次来参加活动,服务中心很热闹,工作人员很细心,我们很满意。”

老郭的“满意”得益于该区养老模式的创新。去年,该区民政局引进养老专业化服务组织——福建微尚信息科技有限公司,通过政府采购的方式,搭建智慧化养老服务平台,依托“互联网+”技术,实现线上线下互通,为居家老人提供贴身贴心养老服务,让居家养老服务更精准、更显智慧。

“为了更好地服务老人,我们打造了‘互联网+社区服务’模式的‘社区居家养老信息服务平台’,结合助老员团队,随时为覆盖区域的老人提供各项实体服务与紧急救助服务。”该区民政局相关负责人说道。

居家养老服务,如何更精准?当日举办的宣讲会就是最好的说明。原来,居住在鹤峰社区的包奶奶和老伴自退休后,党组织关系还在古田县原单位,助老员在上门走访中发现,老人因路途遥远无法参加党组织活动,显得有些失落。养老中心得知情况后,就精心组织策划了此次活动。

在该社区居家养老中心内,日间休息室、沐浴间、康复理疗室、心理咨询室、阅览室、多功能活动室等设施完善,而这些与普通养老院别无二致。而在这里,更引人注目的是信息呼叫中心,这是整个“智慧养老”的核心。

“服务中心只是一个平台,如果所有的服务都要到中心来才能享有,那就失去了‘居家养老’的本意。”该服务中心主任夏园园说,“智慧养老”模式在于三个关键点:具有GPS定位功能的老人机、信息呼叫中心、智慧养老APP,通过互联网,将老人、家属、助老员和社区联系在一起,实现互联互通。

政府通过购买服务,给60岁以上老人免费发放老人机,服务中心开通24小时服务热线12349,老人需要帮助可以拨打热线电话,服务中心再联系家政、餐饮等联盟服务商家,为服务对象提供助残、助洁、助医、助行、代购代办、紧急救援等服务。

前段时间,居住在三元社区的刘先生因为接到临时出差任务,无法陪同母亲看牙医,但又不放心老人独自前往,于是他便通过手机APP联系呼叫中心。中心第一时间联系老人所在社区的助老员,助老员立即与老人预约就医时间,并准时到达老人家中,带齐身份证、医保卡等就医材料,陪同老人前往就医。

就诊时发现老人多年牙疾,需要拔牙治疗,细心的助老员查看老人的健康档案后,提醒医生老人有高血压病史。经测量,老人此时血压偏高,不适宜立即执行治疗方案。助老员照顾老人喝水,陪她聊天,缓解紧张情绪,就医后,送老人回家。

刘先生说:“起初也不了解这个养老服务平台作用,听母亲讲起她享受的优质服务后,非常满意。”

不仅如此,老人机设置的GPS定位和一键抢救功能,还为老人开辟了一条绿色通道。“当老人遇到紧急情况后,只要按抢救键,后台就会自动报警,我们通过定位第一时间联系周边助老员或者社区民政工作者,让老人获得救助。同时,后台还能同步通知家属。”信息呼叫中心工作人员余彦容说道。

夏园园说,社区居家养老服务中心工作人员每月至少进行一次电话回访,对服务对象进行心理关爱、节日问候、生日祝福、天气提醒,随时了解老年人的服务需求。该中心助老员每季度还为服务对象提供上门服务,为他们提供家居保洁、陪伴聊天、健康体检、心理咨询等服务。截至目前,该中心工作人员已拨打回访电话21200多次,服务对象3200名,上门服务6500次。

此外,该中心智慧服务还引入了大数据管理,为老人们建立了健康档案,并不定期走访实时更新。通过大数据得知崇文社区的刘友霖老人,一直在老年大学学习电脑课程,中心工作人员就邀请老人到中心上网,学习发微博、看微信,如今老人的互联网也玩得很溜。

据介绍,目前该服务中心服务对象主要包括60岁以上的特困供养人员、城乡低保对象、重点优抚对象、建档立卡贫困人员、计生特殊家庭成员、重度残疾人和80岁以上的高龄群体。“下一步我们随着功能的完善和资源的整合,将服务范围进一步扩大到辖区所有的居家养老老人。”夏园园说道。

责任编辑:叶朝玉

关键词

水产品 冷冻库 流通




返回首页
相关新闻
返回顶部
宁德网简介 版权声明 联系我们 加入我们

宁德网 版权所有,未经宁德网书面特别授权,请勿转载或建立镜像

互联网新闻信息服务许可证编号:3512014001 信息网络传播视听节目许可证号:1309374

广告联系:0593-2831322 职业道德监督、违法和不良信息举报电话 新闻热线:0593-2876799

宁德市新媒体网络传媒有限公司 地址:宁德市蕉城区蕉城北路15号闽东日报社三楼

闽ICP备09016467号-17 网络举报监督专区