购买手机被强制分期贷款 市场监管助力维权

宁德网消息 （沈丽琴） 6月29日，蕉城的陈女士购买手机被商家强制分期贷款，在蕉城区市场监督管理局12315投诉台的帮助下，终于成功退货并清除贷款。

据悉，6月7日，陈女士在宁德市某手机城刷卡购买了一部手机。回到家后，陈女士收到一条金融消费手机分期还款的通知。经电话咨询后才得知，手机城擅自将陈女士购买手机的刷卡金额分期。随后，陈女士找到商家讨要说法，商家却避而不见。

12315工作人员接诉后认为，商家未经陈女士同意，擅自将陈女士购买手机的费用分期，侵犯了陈女士的知情权，是一种变相的强制消费行为。经调解，商家向陈女士赔礼道歉，同时为陈女士办理退货手续并清除贷款。