消费清单280元结算要373元 消费者投诉商家终退还93元

宁德网消息(宁德晚报记者 林珺 通讯员 沈丽琴) 蕉城的陈先生在火锅店消费，消费清单为280元，商家却要陈先生支付373元。7月27日，在蕉城区市场监督管理局12315服务台调解下，商家同意返还了93元。

记者了解到，7月18日，陈先生在市区某火锅店用餐，服务员告知多种荤菜可以打五折，储值卡也能使用，点完餐后实际价格为373元，折后价格为280元。买单时，消费清单上标注280元，陈先生要以储值卡支付，服务员告知其使用储值卡需支付373元。陈先生提出，之前服务员告知可以使用储值卡，而后又告知使用储值卡不能享受折扣，不合理。而商家称，储值卡已享受打折活动了，不能再次享受优惠。双方交涉无果，于是陈先生投诉至12315。

12315工作人员认为，依据《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者服务真实情况的权利。商家提出的储值卡不能使用并未事先告知陈先生，侵犯了陈先生的知情权。经调解，商家同意返还陈先生93元。