交了培训费笔试没通过 商家承诺“包退”却玩失踪

宁德网消息（宁德晚报记者 林珺 通讯员 沈丽琴）  “交了10800元，商家承诺说笔试包过，现在我笔试没过，商家人影也不见了。” 蕉城的周先生在蕉城区12315投诉台气愤地说道。10月25日，在蕉城区市场监督管理局工作人员的调解下，商家终于现身并退还培训费8000。

据悉，今年4月20日，周先生报了宁德市某教育培训机构事业单位考前培训班，花费10800元。当时该教育培训机构承诺包过，双方签订合同，合同约定如果笔试未通过退款8000元。之后，周先生参加2018年事业单位考试未能通过笔试，联系商家要求退款，但商家总是避而不见，或是玩失踪。无奈之下，周先生只好向12315投诉。

蕉城区市场监督管理局12315投诉台工作人员接诉后，了解到商家确实向消费者承诺“笔试包过，不过退款8000元。”经12315工作人员多次联系商家，商家终于同意退款。