【我为群众办实事】漳湾派出所：办实事见行动

宁德网（记者 郑凯）

政法队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，蕉城漳湾派出所不断夯实“为人民服务”的根本宗旨，立足主责主业，主动担当作为，紧紧围绕护平安、解民忧、纾民困，大力解决群众“急难愁盼”问题，推进“我为群众办实事”实践活动，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

履职担当护平安

6月25日，漳湾派出所联合漳湾镇政府在镇文化站开展电信诈骗、反邪教、反暴恐、防毒拒毒等系列宣传教育活动。

这是漳湾派出所确定的“我为群众办实事”十项工作措施之一，依托党委政府、充分调动社会力量、发挥主力军作用，加大电信网络诈骗宣教力度，有效预警预防案事件发生。

今年以来，漳湾派出所围绕“我为群众办实事”，采取入户宣传、巡查随机宣传、活动集中宣传等形式向群众广泛宣传防诈骗内容，上门宣传预防电信诈骗累计达850余户，开展专题宣传活动7场次、张贴宣传海报500余张。

2021年5月28日，漳湾派出所成功破获一起系列抢夺案，刑事拘留1人。5月以来，漳湾派出所接多家超市及便利店报警称有人抢夺香烟，接到这些警情后，民警立即展开侦查，随后锁定了犯罪嫌疑人吴某晟，并将其抓获。吴某晟如实交代了其在2021年5月17日至5月28日期间，伙同郑某钧（未满16周岁）流窜宁德蕉城、东侨多处便利店以购买香烟并假装扫描微信二维码付款的方式进行抢夺的犯罪事实。

今年以来，漳湾派出所立刑事案件58起，破获33起，受理治安(行政)案件158起，处罚41起，调解55起，有力震慑了违法犯罪，辖区治安持续向好。

化解矛盾解民忧

2020年6月份开始，信访人陈某某所在的莆田欣盛实业有限公司与大洋物流实业有限公司发生经济纠纷。9月3日，陈某某公司的员工徐某某与大洋公司员工因生产设备使用原因发生口角，后双方互殴。漳湾派出所接警后，根据实际情况依法做出处理，但陈某某认为公安机关处理不公，一直信访不断。漳湾派出所多次走访入户、疏导安慰，坚持以人为本，情、理、法并用，与陈某某建立了良好的干群关系。

漳湾派出所制定了政策化解、救助化解、感情化解、法律化解等多种途径，对该信访积案开展攻坚化解，并充分发动老党员、法律工作者等社会力量帮助参与调处，实行多元共治，取得良好实效。工作中民警换位思考，急群众之所急，想群众之所想，通过面对面交谈和劝阻，切实让群众感受公安机关解决问题的决心和诚意，消除警民间的隔阂，消除上访人对立、对抗和戒备心理，为息诉罢访提供心理铺垫和准备。2021年5月21日，经过漳湾派出所扎实不懈的努力，成功化解处理一起信访积案，帮助信访群众解决了一些迫切希望解决的问题，进一步加深了与群众的感情，和谐了警民关系。

漳湾派出所立足自身职能和工作实际，对群众反映的诉求做到不推、不躲、不怕，坚持关口迁移，强化源头治理，建立了人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的矛盾纠纷调处模式，实现“矛盾不上交”。今年以来，成功调解了各类矛盾纠纷730余起，有力促进了辖区和谐稳定。

为民办事纾民困

6月3日，漳湾派出所成功为辖区一群众解决了入学难题。

姜某姗女儿彭某鑫因曾经的违规落户问题，导致彭某鑫小学学籍信息与现有的户籍信息不符，无法在宁德办理学籍，户籍民警通过多方协助交涉，帮助彭某鑫解决了入学问题。入学问题得以解决，姜某姗激动不已，多次对民警兰谢发表示感谢，民警热心为民的做法也获得了群众一致好评。

漳湾派出所通过不断细化户籍窗口服务措施、延伸服务触角，在提高群众满意度等方面再务实、再细化、再落实，探索改变传统服务模式，通过上门服务、错时服务、延时服务、预约服务、跟踪服务等方式，以“走心”的服务让群众“暖心”。今年以来，共上门办证2次，上门送证2次，预约办15次，延时办理46次，预约服务12次，全面提升了窗口服务水平，提高了群众满意度。

群众事无小事，细微处见真情。漳湾派出所广泛听取群众心声，聚焦群众“急难愁盼”的问题，办实事、解民忧，做群众的“暖心人”，真正实现与群众交流沟通“零距离”，办好每一件为民服务的小事，为群众提供实实在在的便利，用实际行动检验队伍教育整顿和党史学习教育成果，为公安基础工作添砖加瓦，彰显人民警察为人民的担当使命。