屏南：用“心”服务 为民减负

宁德网消息（闽东日报记者 叶陈芬 通讯员 甘叶斌） 10月8日一大早，屏南县行政服务中心的叫号声就此起彼伏地响起。大厅内的服务窗口整齐划一、工作繁忙有序，滚动的屏幕上清楚地记录各项手续批复办理的流程，不少市民正在有序等待叫号办理业务。

“以前跑个手续得去好几个单位，现在这里全都能办了，真是省了很多事！”前来办理土地使用证的市民黄女士说，现在的行政服务中心将多部门的材料报送合并，办理业务方便多了。

中心围绕窗口转，窗口围绕群众转。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，屏南行政服务中心以人民群众满意为出发点和落脚点，不断优化服务质量，扎实推进便民元素，开展“最多跑一次”项目，优化服务体系，强力推动解决群众关切、社会关注的热点难点问题，以最快的效率、最好的态度为群众办实事、做好事、解难题，打造保姆式的政务服务。

目前，该中心入驻48个部门，实现了行政审批及公共服务事项1068项业务的“一厅式”办理。按照“互联网+政务服务”模式建设和“智能化政务大厅”标准建设，充分利用互联网络，让“数据多跑路，百姓少跑腿”，让办事群众从过去的“办一事、进百门”变成现在的“进一门、办百事”。群众可根据自己的时间安排通过微信预约办事，现场自助履约取号，无需排队等候，在预约时间段即到即办，通过“指尖上”的服务节省群众办事时间。

针对有些群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的情况，行政服务中心还在不动产登记、社保、婚姻登记和公安出入境管理等群众需求迫切、办件频率高的办事窗口，推行周六轮班制度，方便企业、群众办事。此外，一站式服务、延时服务、上门服务、微信预约服务等多种便捷服务方式的实施，实现了审批时限再缩短、办理流程再优化、审批效能再提速，为群众办理各项手续提供了更加高效、优质、方便、快捷的服务。