屏南：优化政务服务 提升办事效率

宁德网消息（记者 叶陈芬 通讯员 陈苹）“请问，我的个人所得税年度汇算清缴要怎么申报？”3月29日一早，市民余女士带着相关材料到屏南县行政服务中心办税服务厅咨询。在窗口工作人员的帮助下，余女士申报了个人所得税年度汇算。

为提升窗口的业务能力和实操水平，去年9月开始，屏南县行政服务中心税务窗口推行“每周一练、每月一考、每季度一测试”常态化练兵机制，以最新税收政策、操作规范、工作制度作为培训考核重点，借助典型案例、问题难点探讨讲解，突出“业务”这个核心，保障面对群众办件需求时能应变、有效率。截至目前，岗位大练兵已举行周练28场次。

鼓励各进驻窗口创新办件方式方法、提升业务能力，是屏南县行政服务中心管委会进一步提高政务服务效能的举措之一。为进一步打造让企业和群众更加满意的政务营商环境，屏南县行管委持续整合资源，不断优化提升行政审批和公共服务水平，努力提高办事“速度”、提升服务“温度”——

深化“一趟不用跑”改革，持续压减审批时限，目前屏南县入驻省网上办事大厅政务服务事项共计4073个，网上可办率100%，行政许可事项共计912个，行政许可即办占比66.78%；“一趟不用跑”事项比例达85.66%；平均缩短时限比达78.52%。

落实政务服务“跨省通办”“省内通办”，目前已100%完成“跨省通办”事项。设立“事难办”反映窗口，帮助协调解决企业群众在政务服务方面遇到的复杂事、难办事、困难事，为企业群众提供咨询、指导、协调、督办等各类服务。

持续推进“一件事”集成套餐服务改革，截至目前，通过“一件事”套餐服务办理事项共1846件；并于去年12月在全市率先试点开展二手车过户“一件事”集成套餐服务。

推动工程建设项目实现全流程在线审批，推行容缺受理，做到工建项目100%网上申报、100%网上审批、100%网上出文的目标。水、电、气等市政公用服务窗口进驻县行政服务中心办事大厅，实现“一站式”集中服务；推进工程建设项目审批中介网上交易，1至3月份累计在省网中介服务超市交易项目9个，位居全市第一……

屏南县行管委将继续深入推进政务服务标准化、规范化、便民化建设，以实际行动贯彻落实省委“提高效率、提升效能、提增效益”行动，为群众创造优质的营商服务环境。