一抹微笑暖人心——记福建国税十大先进工作者、寿宁县国税干部王仁凯

王仁凯解答纳税人疑难。

宁德网消息（阮兆菁 彭幼滨 文/图）从19岁稚气未脱参加工作，到今天57岁饱经沧桑依然战斗在最艰苦的工作一线，王仁凯的名字走进了普通百姓的心中。不久前，当王仁凯接过“福建国税十大先进工作者”奖状时，他的名字就像春风传遍了闽东的山山水水。他就是寿宁县国税局办税大厅的王仁凯副主任科员，人们习惯地称呼他为“老王”。

时针指向2016年7月25日，寿宁县最大的微信平台——“寿宁在线”转载重点宣传了“寿宁县国税局有个‘微笑老王’”，让“老王”成了寿宁县家喻户晓的“大名人”。纳税人纷纷留下真情，留下赞美！网友“童装总代理”：“王主任是我们见过最好的税务干部之一，值得一赞！”网友“我很忙”：“经常进出税务局，真心觉得老王同志特别好，性格好、业务强，每次都非常热心地辅导！”网友“鳌城浪子”：“推行服务型机关的典型，需要大力弘扬这种正能量！王主任就是我们身边的大好人”……

每天置身办税大厅，57岁的他依然坚守在最为繁琐、工作强度最大的办税窗口一线。这在税务系统里称得上“独一无二”，他以“笑”著称，闻名遐迩；他以“笑”服人，感动周围。14年来，面对纳税人的咨询，他脸上总是挂着微笑；应对工作中的“疑难杂症”，他脸上总是挂着微笑；遇到“胡搅蛮缠”的纳税人，他脸上依旧挂着微笑……4月的一个下午，办税服务厅一个纳税人紧紧拽着王仁凯，他是一名“土会计”，又是一个“问题大王”，于是缠着王仁凯，要他帮忙计算报税金额、指导报表填写等，“我们企业可以享受减免政策么？”、“逾期一两次可以不处罚吗？”、“这个税款交了会不会不成功？”……当时在场的同事听着都觉得很无奈，借机默默地走开，老王却展示着他的微笑魅力，先是回答他的各种“无理”问题，后开始辅导他办理各项涉税事务，最后是心贴心与之交流，纳税人频频点头表示赞许。

王仁凯的微笑，透露出的是对工作的眷恋和热爱。凭着这份对税收工作的热爱和执着，王仁凯勤于学习，积极钻研。每天早晨，空荡荡的大厅只有他的身影，他在“晨读”，与学生时代的读课文、背诗歌不同的是，他晨读的内容是文字过万的税收政策、法规，不是大声朗诵而是细细琢磨。一天早晨7时10分许，王仁凯已经端坐在座位上“埋头苦读”，走近一看才知道他正在认真研读近期刚出台的财税〔2016〕36号文件，这份文件涵盖了营业税改征增值税试点实施办法等四大部分，全文总共4万多字，全面系统地解读了房地产等4大行业“营改增”热点问题。王仁凯如获至宝，将其捧在手心，为了更好地服务群众，他便提前“晨读时间”，学习消化有关业务知识。这正应验了他常挂在嘴边的那句话——“业务是基础，学习政策便于提高业务，一天不学就会落下，只要熟悉政策、精通业务，没有解决不了的问题。”正是因为这份坚守，加上日积月累的丰富经验，办税大厅各项业务对于他来说，如同庖丁解牛般行云流水。

王仁凯的微笑，流露出的是对纳税人的理解。一天中午时分，临近下班时间，大厅来了一个“急匆匆”的纳税人，手上攥着发票领购簿、税务登记证等一摞资料，焦急地向四处张望，老王见状上前询问：“您需要办理什么事？”这位纳税人好像抓住救命稻草一般，激动地扯着老王的衣袖，上气不接下气地说道：“我是从乡下的电站赶来的，我要报税，要领发票，可是我又不识字，你们马上下班了，我该怎么办？”看到纳税人焦急的神情，老王一边耐心地安抚，一边引导纳税人到办税窗口，帮助纳税人代写申报表，在下班后的30分钟内成功办理了纳税人的所有涉税事项，纳税人脸上露出了舒心的笑容。看到纳税人一脸风尘和匆匆离去的身影，老王心里琢磨着是否可以举一反三为水电站纳税人提供更加便捷的纳税服务？经过深思熟虑，老王向县局提出建议：纳税服务大厅为水电站企业开辟办税绿色通道，组建专业团队实行“人才直通、政策直通、信息直通”等个性化服务，定期下户走访，帮助企业规避涉税风险。热情服务终于赢来了丰厚的回报，2016年上半年，寿宁县水电业同比税费增收3578万元，增长140.8%。同时，他以关心县域重点企业发展为己任，建议县局建立定点联系制度，实现推送优惠政策“一对一”，落实政策“点对点”、“面对面”。今年8月1日，三祥新材在上海证券交易所正式挂牌上市，这其中倾注着王仁凯等国税人的满腔热忱。该公司财务部负责人员深有体会：“这一路走来，感谢税务部门的满满爱心，我们没齿难忘。在公司上市计划后，尤其是办事大厅的王主任，真的不用说，非常好，给他点100个赞！”

采访中，王仁凯留给我们最最难忘的是那一抹真诚的微笑。

王仁凯，就是这样一个有着30年党龄的普通干部，默默地用行动诠释着人生的要义，以自信装点丰美的人生，在平凡的工作岗位上，依然以从容的微笑，印证着生命的永恒价值。