寿宁平溪：三举措让信访变信任

笔者日前了解到，2021年以来，寿宁县平溪镇共接待来访群众362人次，解决信访件201件，历史遗留问题取得较大进展与成效。在建党100周年和省、市、县、镇、村五级换届之际，全镇范围未出现一例重大信访事故。

据了解，近年来，该镇坚持以人民为中心，以践行为人民服务为宗旨，探索“党建+信访”工作新模式，以“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为目标，实施“三举措”，多渠道化解群众纠纷，将矛盾化解在基层。一是组建一支宣讲队伍。依托综治办、司法所、派出所和老党员干部到各村采用通俗易懂、深入浅出的方式方法，与村民讲解非法上访的弊端与危害，结合自身工作经历，为村民提供解决办法，促进村民以正常合法途径解决自身述求；二是多渠道畅通述求途径。设立举报电话与匿名信箱，成立各村信访调解室，在政府一楼设立信访接待室。每日由一名党政班子成员和一名干部在政府信访接待室值班值守，对来访群众反映的问题分类化解，简单问题当场解决；一般问题由分管牵头多部门联合化解，复杂问题上报镇党委研究解决；超出平溪镇权限外的信访事项及时联系上级部门协调解决。同时要求各信访事项在5个工作日内给予处理与答复，确保民有所求，求有所应，村民正常合理诉求能及时得以解决；三是每周一场专题研讨会。在每周党委扩大会议中，由镇信访负责人，专题汇报信访事项，各班子成员认领问题，限期答复；建立信访工作清单，历史遗留问题和重难点信访问题，建立信访事项化解工作方案，成立了信访维稳专班，对清单上的问题化解一个，销号一个，不化解不销号。