寿宁凤阳：“党建+信访” 架起为民服务“连心桥”

近日，寿宁县凤阳镇社会治理办工作人员成功调解一起信访纠纷。租住在凤阳村的“五保户”刘大爷因房子漏水，向房东请求修缮。房东以“老人年龄大，不知道能住多久”为由拒绝修缮。镇政府工作人员走访了刘大爷的妹妹，让刘大爷暂时搬至妹妹家中居住。与此同时，工作人员将每年初实行的危房改造政策告知了刘大爷和房东，并向刘大爷承诺会及时修缮房屋，刘大爷表示满意。今年以来，凤阳镇推行“党建+信访”模式，促进党建工作与信访工作深度融合，推动新时代信访工作创新发展，搭建为民服务“连心桥”。

拓宽信访渠道

打造“线上+线下”的服务网格

凤阳镇坚持以党建为引领，网格化管理为基础，构建镇、行政村、自然村三级联动网格，制定党政领导班子固定接访工作计划，畅通线上网络信访渠道，形成完善的“线上+线下”服务模式。同时充分发挥村党组织先锋堡垒作用，明确村党支部书记为接访第一责任人。规范落实信访工作流程，村“两委”坚持每天在岗值班，不断激发网格内党员干部维护稳定和服务群众的责任意识和大局意识，实现“党委牵头，党支部引领，党员参与”的良好格局。

营造和谐氛围

形成“源头+化解”的预防机制

深化“党建+信访”工作机制，将信访工作纳入党建考核内容，切实转变工作作风，变“坐等群众上访”为“党员干部下访”。围绕群众关注的热点、难点问题，党政班子成员带头轮流到所包村开展走访、接访、回访等活动，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。凤阳镇还将信访工作与新时代文明实践活动有机衔接，设立新时代文明实践站13个，以便民服务中心为群众的“接待点”，精准对接群众需求，梳理反馈问题，实现信访问题化解在萌芽状态，形成信访事件“事事有人办、件件有回音”良好局面。

创新接访举措

构建“包案+接访”的化解机制

实行党员领导干部包案制，明确一案一名党员领导干部，一名党支部书记的包案机制，党员干部主动“亮身份、亮职责、亮承诺”，耐心听、和气谈、细致引、准确答，做到有爱心、有诚心、有信心、有耐心。以“案结事了、群众满意”为目标，从根本上杜绝越级上访事件的发生，不断提高信访案件办结率和群众满意度。与此同时，注重发挥退休老干部、老党员等群体的带头作用，帮助宣传政策法律、调处邻里纠纷。1-8月份，该镇共受理来访、来电、网络信访11件，办结11件，办结率达100%。

来源：闽东日报·新宁德客户端通讯员 陈星 缪伟

编辑：陈娥

审核：刘宁芬 周邦在