寿宁观察丨从“快”字发力，凤阳镇一站式便捷服务超速度

“15分钟办结真是快呀，这种便捷高效的服务让我们省时又省力。”日前，寿宁县凤阳镇便民服务大厅内，办理医保办事登记的村民刘大全说。

今年以来，凤阳镇便民服务中心聚焦群众医保领域急难愁盼问题，从方便群众办事的角度简化手续、精简材料、压缩时限、创新服务模式，从“快”字发力，实现医保服务快捷办。

“近年来，随着凤阳镇葡萄、茶叶等现代农业的壮大，大量的外出人口返乡，医保的业务办理需求也逐年增高。”寿宁县医保局局长周少波介绍，过去，凤阳镇的医保工作在全县是垫底的，2023年该镇的医保基金征缴打了个一个翻身仗。特别是今年，凤阳镇在便民服务大厅开通了医保服务站，有利于凤阳镇老百姓在家门口就可以这个进行金征缴、医保信息更改与登记变更。同时，还方便了为老百姓就高血压、糖尿病等特殊病种办理，以及异地备案，为百姓减少了车马劳顿，实实在在为百姓办理业务提供了高效、便捷的服务。

医保办结的速度，在寿宁凤阳镇便民服务中心仅是一个缩影。为进一步推进凤阳镇便民服务标准化建设、规范化管理，打通联系和服务群众的“最后一公里”，凤阳镇便民服务中心于今年8月完成了新建提档升级。

“麻雀虽小，五脏俱全”，按照政务服务规范化、标准化建设要求，凤阳镇便民服务中心设置了医保服务站、户籍室、综合服务区等功能区。同时，按照便民利民的原则，科学设置服务窗口，设置了4个综合窗口，集中为群众办理村建、扶贫、民政、国土、劳保、林业等业务，经办各类政务服务事项。

同时，积极推进综合窗口改革，推行一门对外、一窗受理、一网通办综合服务，打造“温馨优质，便捷高效”的一站式服务新模式，实现前台后台、线上线下无缝对接和高效运转，进一步畅通政务服务渠道，不断提升窗口服务质效。积极落实首问责任工作制、一次性告知服务，时限内办结有关业务，力求科学、合理、高效、简便。同时，服务窗口各岗位设立A、B岗，以保证工作连续性，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。

便民不是口号，群众满意才是目标。凤阳镇便民服务中心坚持“一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一份责任、一份情怀”的服务理念，探索“花最少时间、交最少材料、跑最少路”的实践路径，实现“马上就办，真抓实干”，最大程度提升办事群众的获得感和幸福感。

来源：闽东日报·新宁德客户端

记者 林翠慧 通讯员 兰建民

编辑：陈娥

审核：林翠慧 周邦在