平安寿宁|打造智慧信息平台 数字赋能基层治理

2022年11月，寿宁县探索建立了具有寿宁特色的市域社会治理公共服务平台——“智理廊乡”数字化平台，实行线上网格和线下网格互动互补，推动社会治理管理职能优化整合，全面推进提升市域社会治理现代化能力与水平。截至目前，“智理廊乡”数字化平台累计上报各类社会治理事件1731件，已办结1638件，办结率为94.6%。

基础信息联采，网格力量一体调动

按照“所有常住人口入网、所有服务管理人员进格”原则，建立“智理廊乡”采集前端APP，由警务人员、网格人员等治理力量全面采集各类基础信息，并建设“基层融合三维可视化”平台，做好全县网格编制、二三维地图服务支撑软件建设、寿宁县行政村（社区）及自然村影像图制作。通过可视化图表、无人机航拍地图等形式对实时“一标三实”信息、实时事件数据、各项数据指标、态势进行有效分析和分类统计，基于地图数据进行可视化综合呈现及应用，灵活实现信息共享与工作协同。构建“智理廊乡”综合指挥调度平台，将“两违巡查、群众纠纷、环境卫生、代办需求”等网格“十二个管一管”功能嵌入平台，统一指挥调度全县范围内“两违”“两乱”、平安建设、基层党建服务、安全隐患查改等工作，受理群众帮办代办、矛盾纠纷化解、非紧急类咨询、困难求助等“N”项社会治理服务事项，实现网格内“人、地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理。

智能考评监督，绩效管理科学规范

建设基础信息管理后台系统，配套用户管理、角色权限管理、数据权限管理、工作记录查询、工作任务管理、绩效管理等功能。制定印发《寿宁县网格员赋分管理规则（试行）》，明确网格员签到打卡、工作任务分值，并将赋分规则植入“智理廊乡”数字化平台，网格员在手机APP终端签到签退，并全方位记录工作轨迹、工作内容，得分情况作为网格员工作成效和发放绩效补贴的主要依据。一方面，通过“智理廊乡”系统查看各类网格人员的工作情况，进一步督促网格员完成工作任务。另一方面，通过“智理廊乡”系统对网格员进行赋分管理，实时统计并展示得分情况，制定网格员积分的红黑榜，对网格员工作开展进行实时监督检查。

聚焦服务效能，矛盾纠纷闭环处置

打造“智理廊乡”综合指挥调度平台，智能预警推送指派工作任务，建立“信息采集-受理立项-任务派遣-处理反馈-核查结案”的闭环工作流程，由前端将难以调处的矛盾纠纷、安全隐患流转到“智理廊乡”综合指挥调度平台，由平台指派、督促问题整改落实，处置情况同步推送到采集前端APP以及“智理廊乡”数字化平台，方便网格力量掌握辖区动态。

针对需要跨部门、跨层级调处解决的群众诉求、非警务警情、矛盾纠纷、安全隐患等相关问题，由综合指挥调度平台统一落实指令流转、工作调度、逾期提示、反馈评价等，按照职责、属地、部门进行分类调处，实现问题隐患处置“闭环化”管理。

平台负责人表示：“目前正在对寿宁县网格进行优化调整，平台也将同步新划分的网格，推进寿宁县网格化治理更加科学化、精细化、智能化。”

来源：闽东日报·新宁德客户端 

通讯员 兰丽容 张巧艳

编辑：秋凤

审核：林翠慧  周邦在