寿宁县医保局：暖心救助跑出民生“加速度”

“太感谢你们了，要不是医保局的帮助，我们真不知道该怎么办……”近日，寿宁县托溪乡阔丘村村民刘某的家属将一面写有“精准帮扶暖人心 医保救助显真情”的锦旗送到寿宁县医保局，表达他们的感激之情。这一面锦旗背后，是一段长达8个月的暖心救助故事，彰显了寿宁县医保局“主动作为、精准救助”的责任与担当。

时间的指针拨回2023年7月，寿宁县医保局工作人员借助医保高额费用预警系统，发现托溪乡阔丘村村民刘某医疗费用异常高。经了解，刘某身患喉癌、脑梗、肾衰等多种疾病，长期的治疗让这个家庭不堪重负，每一笔医疗费用都是沉重的负担，刘某极有可能因病致贫、因病返贫。得知这一情况后，寿宁县医保局工作人员迅速行动，第一时间将刘某的情况推送给民政部门。

一场跨越部门的暖心救助行动就此开启。民政部门收到信息后，立即展开反复核实。2024年4月，刘某被确认为医保部门第五类救助对象，符合医疗救助条件。然而，时间一天天过去，医保工作人员发现刘某一直未到医保部门办理医疗救助款项补助手续。于是，工作人员多番联系刘某本人，可电话接通的那一刻，传来的只有沉默。经了解，刘某因喉癌做过手术，丧失了语言能力，根本无法交流。工作人员转而联系刘某的孩子，可孩子在外打工，背负较多债务，看到陌生电话便没有接听。

面对重重困难，医保工作人员丝毫没有退缩。秉持“一个都不能少，一刻都不能等”的信念，医保工作人员再次通过民政等渠道深入查找，最终确定刘某是托溪乡阔丘村人。工作人员与村干部取得联系后，知晓了刘某爱人胡某的电话，于2025年4月2日成功和胡某取得联系，并耐心细致地指导她到医保部门办理医疗救助手续。随后，医保局迅速启动“绿色通道”，简化办事流程，提高审核效率。4月2日当天，胡某代为提交救助申请，医保局立即响应。仅仅一天，4月3日，22000多元的医疗救助金就顺利打入刘某账户，及时缓解了这个家庭的燃眉之急。

暖心救助，托起群众“稳稳的幸福”。此次对刘某家庭的成功救助，是寿宁县医保局深化“主动发现、精准救助”机制的生动实践。寿宁县医保局始终坚持以人民为中心，把群众的“关键小事”当成自己的“头等大事”，主动担当、精准施策，让医疗救助政策更有速度、更有温度。近年来，寿宁县医保局积极探索，持续优化救助机制，通过强化与各部门间的数据共享，搭建高效信息交流平台，变“人找政策”为“政策找人”。未来，寿宁县医保局还将对第五类救助对象建立“一对一”跟踪服务机制，确保每一位困难群众都能及时得到帮助。在保障民生的道路上，寿宁县医保局正不断前行，为困难群众筑牢生活保障底线，绘就寿宁民生幸福新画卷。

来源：闽东日报·新宁德客户端记者 陈薇

编辑：林宇煌

审核：陈小虾 周邦在