戒指被收108元加工费未告知 消费者投诉退货

宁德网消息（程伟兵 刘孝德） 日前，霞浦县12315台成功调解一起首饰消费纠纷，商家对顾客新买的戒指作了退货处理。

前几天，黄先生在霞浦城区一家首饰店，花了5141元购买一颗戒指。没想到，回家后查看发票时发现，票上有“精品加工费108元”一项收费。由于商家事先未告知，事后也未作解释，黄先生质疑这一不合理收费，认为有欺诈消费者之嫌，于是拨打12315投诉，要求退货。

接到投诉后，12315台工作人员很快核实了黄先生反映的情况，并介入调解。消费者认为，戒指作为待售商品，本身就已经加工好了，不能单独再收加工费。而商家认为对黄金首饰有自主定价权，适当收取加工费是商家的一种定价策略。经耐心调解，商家予以退款。