“问题”腻子粉致墙面掉粉 霞浦工商成功调解

宁德网消息（程伟兵 刘孝德） 近日，霞浦县12315台成功调解一起腻子粉质量消费纠纷，为消费者挽回了经济损失。

消费者王先生装修房子，于去年10月起陆续在霞浦县城区的一家装饰店购买腻子粉及胶水，共计花费6992元。今年初，房子装修竣工后不久，王先生发现墙面竟然开始掉粉，他怀疑腻子粉质量有问题，于是向县12315台投诉。

接到投诉后，工商人员核实了王先生反映的情况。工作人员及时向商家宣讲了《消费者权益保护法》相关条例，指出消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件；消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经组织经营户、厂家、消费者三方多次协商，最终达成一致，商家给消费者免除材料费6992元，并补偿王先生7000元。