电话手表故障 商家担责维修

宁德网消息 （程伟兵 刘孝德） 近日，霞浦县市场监管局12315台调解了一起儿童电话手表维修纠纷，最后，商家为消费者免除维修费100元。

去年4月底，张先生在霞浦县城区的一家手机店，花了700元为孩子购买了一只儿童电话手表。今年3月初，电话手表出现按键不灵的故障，便送到商家处维修，当时维修人员说是小问题。没想到几天后，当张先生去取手表时，对方又推脱说是手表有进水迹象，要求付费维修。张先生不满，遂拨打12315投诉。

接到投诉后，12315台工作人员核实了张先生反映的情况后指出，儿童电话手表具有通话功能，本质上是手机产品。根据手机的“三包”规定，手机发生性能故障，一年保修，在没有证据表明消费者使用不当的情况下，商家就应担负维修责任。