酒店临时停电 商家打折房费

宁德网消息(程伟兵 刘孝德) 近日，霞浦县市场监管局12315台成功调解了一起住宿消费纠纷，酒店给消费者减免房费78元。

日前，吴先生入住霞浦城区的一家酒店，酒店房费为178元。吴先生说，他入住的第二天早晨，酒店突然停电，导致他从睡梦中醒来后，再也无法入睡。本想多休息一会儿的他，因酷热难耐，只好赶紧起床，心情也受影响，收拾好行李便去退房。

吴先生认为，酒店缺少供电服务应急设施，这种服务与每天178元的房价并不对等，于是要求打折房费。遭到拒绝后，他拨打了12315投诉求助。

接到投诉后，12315工作人员在核实了吴先生反映的情况后指出，酒店应确保24小时供电，顾客花钱住宿，却没有享受到全程供电服务，影响了休息，不管什么原因酒店都应承担责任。而且酒店缺乏应急供电设施，也存在过失和服务缺陷。经调解，酒店给消费者打折房费，退还吴先生78元。