柘荣县：多措并举提高为民服务效率

宁德网消息(游松柏 郑颖) “之前来办个手续要跑好几个地方，而且还要花上好几天时间。现在办理业务的窗口都集中在服务大厅里，再也不用跑来跑去，当天就能搞定。”日前，刚在乡便民服务中心办完新农合保险的柘荣县英山乡英山村民叶兴盛深有感触地说。

据了解，为了努力提升为民服务水平，更好地为群众服务，该县从多方入手，多措并举，不断推动干部力量下沉，工作重心下移，切实转变服务方式。 今年来，该县依托党代表工作室，利用县委常委担任社区党总支第一书记、挂钩社区(村)党代表工作室的优势，将社区(村)原有5个党代表工作室打造为协调解决重大问题平台，每季度召开一次民生问题排解会，把一季度来收集到的群众重大述求进行集中现场办公。例如，通过党代表工作室的协调督促，双城镇城南社区在县财政局、林业局、工商局等部门帮助下筹集资金10多万元，解决了社区文化站建设、金山花园路灯改造等5个为民办实事项目资金缺乏问题。

同时，该县依托便民服务中心，在全县117个村级(社区)组织活动场所设立便民服务站，配备242名村干部担任轮值代办员，坐班办理村务、接待群众来访、代理申办民事、调解群众矛盾等，同时每周安排1名村干到县乡有关部门代理代办，个别乡镇还配备了“便民服务巡回车”、“便民服务流动队”等，配合村级组织做好服务群众工作，基本实现“小事办理不出村、大事村干帮忙跑”。去年以来，全县村干部为群众代办事项5000多件，办结率95%以上。

此外，还建立了“草根和事佬”民间调解室，组建了由党员、志愿者、民间调解能人组成的“和事佬”队伍，发挥调解纠纷、巡逻应急、清洁家园、便民就医、扶弱助贫、科技服务等方面的作用。截至目前，该县共建立“和事佬工作室”113个、“乡土人才服务队”16支;全县农村党员协助村党组织妥善处理各类矛盾纠纷1241起，调处成功1108起，成功率89.28%，掌握社情民意3200多条，为群众解决问题88个。