柘荣县楮坪乡创新司法工作，新增手机网络服务平台

宁德网消息（林颖 陈玉萍 游晓铃）“我想咨询一下关于民间借贷纠纷的问题,没想到这么快就得到专业的解答,这可比自己上网查的可靠多了。”日前，柘荣县楮坪乡洪坑村村民林景彬指着手机上专业律师的回复惊喜地说道。

为了最大限度满足群众学习法律知识和法律服务的需求，近年来，楮坪乡司法所主动作为，积极利用新兴数字媒体，创新开创了“互联网＋”法治宣传及便民服务模式。今年7月，该乡司法所在原有微信公众号、法律热线等载体运用走向成熟的基础上，新增了手机网络服务平台。通过邀请县里热心公益的执业律师和基层法律事务工作者加入其中，为群众提供专业的线上法律咨询。群众只需在人工服务平台上留言，几分钟内便会收到专业律师的回复，极大拓宽了群众的咨询渠道。

“现在‘手机网络服务平台+微信公众号+电话’形成的三合一法律便民服务体系，不仅能为群众提供线上咨询、动态普法宣传、法律热线跟踪回访，还能让村民省去到县里律师事务所咨询的成本，使他们在最快的时间内获得免费、专业、优质的法律知识和服务。”该乡司法所干部吴华旭介绍，下阶段该乡司法所将在全乡4个片区设立法律服务小组，每小组由1名乡派出所民警、1名基层法律事务工作者和3名草根“和事佬”组成。法律服务小组将作为线上法律咨询和服务的功能补充，重点为留守儿童、老年人、残疾人等无法使用手机的弱势群体提供法律便民服务，确保法律全覆盖，便民服务无死角。

截至目前，该乡通过微信公众号发布法治宣传资讯100余条，为群众解决法律疑问和提供法律帮助近50人次，服务后电话回访满意率达100%。