柘荣富溪巾帼调解室巧打“亲情牌” 邻里释怨解心结

宁德网消息（林颖 陆颖）“调解员说得对，我们是亲兄弟，不能因为钱伤了兄弟情……”“祖上留下来的地，子孙都应该有份，之前是我不对……”日前，柘荣县富溪镇富溪村温氏两兄弟你一言我一语，在调解员的调解下握手言和。

此前，富溪村由于建设需求，需征用温氏兄弟的土地。当时温某（兄）在外打工，该村村委在取得其口头同意并授权之下，与温某（弟）签订了纸质协议，并约定了补偿标准与给付方式。但温某（弟）在收到十余万元的补偿金后，并未与家人说明，由此引发了矛盾。“这个问题要解决也不难，兄弟哪有隔夜仇啊，让媳妇们吹吹枕边风，妯娌说开了，兄弟自然就没矛盾了。”经过调查得知情况后，调解员游惠琴当即给出了调解方法，并约了温氏兄弟家的两位媳妇谈心，经过巾帼调解员牵线劝解，温氏两妯娌形成了共识，成为了解决兄弟矛盾的“助攻”，最终，这起家庭矛盾被成功化解。

如今，富溪村的邻里有了纷争，家门口就能解决；家人受了委曲，有了地方倾诉；村民有了利益冲突，也能得到合理解决……在巾帼调解员的调解下，该村矛盾纠纷减少了许多。

据了解，富溪镇富溪村巾帼调解室前身是386199志愿服务队，早期由于缺乏系统的管理模式，能利用到的社会资源相对薄弱，因此服务范围有限。为充分发挥巾帼志愿者的优势，2017年4月富溪村委牵头成立了巾帼调解室，成员主要由富溪村各自然村口碑较好的，乐于助人的11名妇女代表组成。“妇女之间难免‘唠家常’，所以巾帼调解员可以借此了解群众日常生活的情况、需求、难处，拉近与群众之间的距离，这么一来也更容易打开群众的话匣子。”富溪村党支部书记吴雄英说道，不仅如此，妇女的另一大优势便在于能在遇到矛盾纠纷时，发动这半边天的力量，使矛盾在和谐中化解开来。

在处理矛盾纠纷问题上，巾帼调解室不仅按照“三好三带头”的工作思路与群众结亲，用“亲情牌”来帮助群众解决实际困难，形成了自然村全覆盖的网格化调解模式，还邀请了富溪镇司法所、综治办组成“法律帮帮团”，在人情之外讲法理，为群众提供免费法律宣传和咨询服务。同时，沿袭巾帼服务队传统，在村中助困帮扶，帮助留守儿童、孤寡老人、困难群众排忧解难。截至目前，该调解室已独立调解矛盾纠纷79件，帮助群众解决困难问题120余件，及时化解了村里的不和谐因素，真正做到把矛盾化解在家中。