柘荣县医院：改善服务质量 提升医护水平

宁德网消息(记者 郑凯) 近日，家住柘荣县的陈大爷给县医院送去了印有“医术求精、医护耐心、医德高清、医患相亲”字样的牌匾，简短的话语，彰显了该院不断提高服务意识，把人文关怀融入日常工作，细致用心服务病患的热诚。

近年来，柘荣县医院坚持以服务病患为重，不断优化工作流程，接连推出一站式服务中心、门诊一卡通诊疗模式、成立健康服务中心、区域医疗联合体等一系列便民举措，改善患者就医体验，让“最多跑一次”成为常态。

医疗服务好不好，患者感受最深，最有发言权。为做好患者对院内外满意度调查及出院病人随访等工作，该院在成立健康服务中心的基础上，还要求专职随访员必须亲自到住院患者床头随访，了解患者就医感受以及对医院工作流程、技术、服务的意见建议。

此外，该院多年来始终如一坚持开展“无红包医院”创建工作，专门聘请县人大代表、政协委员、离退休老同志担任院外监督员，通过院长热线、院长信箱、行风监督员会议、工休座谈会、医德医风查房等多种形式进行督查，随时随地直接反映情况与问题。