柘荣城关派出所：打造“指尖上的派出所”

宁德网消息（闽东日报记者 郑凯 通讯员 张玮）“几位业主争执不下，多亏了你们来调解。”8月22日，微信群几十条消息弹出，民警看见后第一时间出面调解。因是城关某小区业主群内几位业主因宠物饲养的问题在群里争吵，民警先是安抚了业主的心情，随后提醒养宠物的业主要按照要求文明饲养宠物，出门要牵绳、注意保护小区内环境卫生。民警还在群里叮嘱其他业主在微信群不要挑衅和追逐宠物避免咬伤。

去年9月以来，柘荣县城关派出所将社区警务与互联网有机结合，推出集“微服务、微宣传、微防范、微管理、微调解”为一体的社区“五微模式”，通过微信加入辖区校园班级群、小区业主群、行业管理群、乡贤亲朋群以及结合“一标三实”信息采集工作、挨家挨户上门走访等方式，分门别类拓展各类警民微信群，搭建“零距离”的警民沟通新桥梁。

调解各类邻里纠纷、帮助寻找走失老人儿童、提供各类便捷服务……柘荣县素有“小县大城关”之称，城关常住人口近6万人，占全县总人口的三分之二，如今有5万余名群众加入到了600多个微信群内，只要指尖一动，把自己遇到的疑难事、困惑事发出去，很快就会有民警来关注，提供贴心便捷的服务。

“目前，派出所民警建立和加入各类群达 610个，涵盖群众5万余人，覆盖率达85%，基本完成每户至少一人加入‘微信指尖警务室’的目标。截至目前，在‘微警务’上已接受群众业务咨询537次，帮助办理户口业务114人。解决房屋纠纷、噪音等民生事件17 起，找回走失老人儿童10人。”城关派出所所长陈满通表示，“微警务”工作模式的建立，大大提升了警务效能，有效缓解了派出所警力不足的问题，还实现及时发布公安提示、有效掌握社会动态、快捷化解矛盾纠纷、为群众提供便利服务等，让群众动动手指，就能感受到无‘微’不至的警务服务。

与此同时，民警依托‘微警务’向师生、家长群、小区群等微信群推送扫黑除恶、防电诈、涉农犯罪等各类普法宣传教育信息，切实增强群众自我防范意识和能力。建立酒店、加油站、网吧、寄递业等“行业场所”微信群，实时推送各类预警提示信息和行业管理通知，确保在疫情防控常态化下，各个场所在无需上门走访的情况下第一时间获悉相关规定和通知。