深化改革 | 柘荣：改革优化审批流程 推动服务质效提升

为持续深化“放管服”改革，简化办事流程，柘荣县市场监管局不断加大行政审批改革力度，努力提升审批服务便民化、信息化水平，推动营商环境服务质效再提升。

升级硬件设备提高办事效率。为有效遏制冒用他人身份证信息办理注册登记违法行为，积极推行登记身份管理实名验证。在实名验证过程中，为解决个别经营户操作智能手机困难的问题，该局立即投入经费购置两台平板电脑，并安排工作人员耐心指导办事人员填写申请表格和人脸识别操作，以最快速度帮助群众完成登记。同时在配备自动证照打印机等智能终端设备的基础上，再投入经费购置窗口的证照打印机，进一步提升便民服务信息化水平。新设备的投入使用，实现申请人方便快速申请并通过行政审批，极大地提高了办照效率。

帮办代办提升便民服务能力。积极落实帮办代办服务政策，持续提升企业和群众办事创业便利化水平，开设帮办代办专区，帮办人员坚持主动参与服务，讲服务态度、提办事效率，认真严肃对待每一个咨询电话、每一名服务对象和每一件小事，及时掌握企业需求，帮助办理相关事项，最大限度减少企业跑腿次数，持续提升服务水平。近期受疫情等因素影响，部分外地经营者不方便到现场办理业务，该局主动与税务部门联系，了解其办理业务所需的税务登记信息，从而评估简化办事程序。比如，个体工商户的简易注销，如果其在税务部门没有登记信息并对简易注销没有异议，就可以走简易注销流程，为其办理业务。

强化招商引资企业服务力度。今年以来，各乡镇加大招商引资力度，为配合做好招商引资工作，提升服务质量，本着提前介入、主动服务的原则，及时高效地与企业进行对接，为其提供针对性服务，对注册所需要的材料，一次性告知、一次性备齐、一次性办结。比如，宅中乡人民政府引进福建金元投资有限公司，但该公司法定代表人因疫情原因被困上海无法到现场签署相关文件也无法通过邮寄送达。为更好地服务企业，尽快完成企业注册、开户等前期落地工作，该局本着特事特办的原则，在保证该法定代表人对此次变更材料已阅悉，股东承诺待上海疫情解封后及时补齐材料的前提下，注册窗口予以先办理营业执照，促成企业以最短时间顺利落地。事后，工作人员贴心、便捷、高效的服务获得了企业的好评。

来源：柘荣县委改革办、柘荣县市场监管局

编辑：林宇煌