深化改革丨柘荣：深化税收征管改革 切实提升服务质效
近年来，柘荣县税务局持续深化税收征管改革，加快创新服务措施，通过广泛征求意见，加强社会参与，扎实开展便民办税“春风行动，推行“非接触式”办税缴费服务，持续提升办税效率，注重引导培养纳税人线上申领纸质发票习惯，助力优化营商环境，1-9月份全县纳税人申领增值税纸质发票1537户次，非接触申领比例达98.86%。
◇强练内功，提升服务
通过发挥税源管理分局和办税服务厅“双轮驱动”作用，提升纸质发票非接触式申领比例。以“专家+学徒”的模式，将纸质发票非接触申领操作内容纳入“每周晚课”课程，邀请业务骨干授课，全方位提升管理员实务水平。
管理员对有领票需求的管户逐户开展前置辅导，从源头上把关纳税人申领方式。办税服务厅通过每日晨会、微信工作群组织一线人员学习掌握纸质发票非接触申领操作方法，确保人人懂方法、会操作。对进厅领票纳税人，由专人一对一现场辅导掌握非接触申领纸质发票办法，截止目前共计辅导275户次。
◇强化管理，提高质效
创建“股室+分局”模式，业务股室梳理前期领用纸质发票的企业名单下发管理分局，管理分局结合走访重点了解企业领票方式及原因，辅导线上申领；实地走访全县涉税专业服务机构，集中召开中介人员座谈，辅导其使用非接触方式申领纸质发票，覆盖1000余户企业；借助税企交流平台、朋友圈等媒介广泛宣传纸质发票非接触申领方式，通过线上线下多种渠道提升知晓度。
◇强攻弱项，提增效益
借助领导干部“走流程”活动，通过“操作系统亲自办”方式，着力查找纳税人在发票申领过程中存在的问题，及时解决纳税人疑难杂症。通过办税厅宣传区、税企交流群、网格化走访，大力宣传O2O领票有奖活动，实现纳税人缴费人效益最大化。
进一步优化“三公里”办税服务圈，选取人流量大、交通便利的位置，联合农村信用社网点放置自助办税设备供纳税人24小时使用，让纳税人真正在“家门口”享受到发票申领“自助办”。
来源：柘荣县委改革办、柘荣县税务局
编辑：林宇煌
审核：刘宁芬 周邦在
责任编辑：林宇煌
