柘荣英山：以综治中心为枢纽 提升基层社会治理效能

多元调解室成立，化解纠纷增添“新阵地”；综治中心网格100%覆盖，疑难纠纷就地化解；数字化治理模式深入推进，群众上报诉求实现信息化……

近年来，柘荣县英山乡着力提升基层社会治理效能，将综治中心作为协调各方、为民办事、推进基层社会治理的重要平台和关键抓手，积极整合基层各方力量，加强综治中心规范化建设，不断提升基层治理社会化、法治化、专业化、智能化水平，解决群众的“急难愁盼”问题。

“在农村，产生矛盾的因素很多，不少是因为宅基地使用、土地界限问题而产生纠纷。在调解过程中，跟群众摆事实、讲道理，以中立的态度更好地找到问题症结，帮助村民调解矛盾。”谈起调解工作，英山乡调解员袁成求如数家珍，“前阵子，我们刚成功调解了一起因宅基地分配使用而产生纠纷的事件。”

据袁成求介绍，早前的数月间，田头洋村的刘氏兄弟曾多次因宅基地使用问题发生摩擦，由于分歧大，意见无法达成一致，纠纷问题一直未得到妥善解决。

为此，英山乡综治中心积极牵头成立纠纷调解小组，多次进村入户实地走访了解掌握双方矛盾焦点，以明事理、释法理的方式，做好双方思想工作，并结合实际情况提出解决方案。经过10多天的协商调解，刘氏兄弟就纠纷问题达成一致方案。

该事件是英山乡综治中心发挥中枢核心作用，推进基层治理提升效能的精彩缩影。

近年来，英山乡积极建设集综合会议、商议、协调及多元调解为一体的多元调解室，凝聚合力“一站式”吸纳化解矛盾纠纷，最大限度地把基层社会各类风险防范在源头、化解在基层、消除在萌芽状态。同时，以“1+6+N”法治服务矩阵工作机制为抓手，将法治服务、平安建设、便民服务等资源，村干部、网格员等力量集成于综治中心，并同步设立村级综治中心14个，构筑以乡综治中心为支撑，村（社区）综治中心为基础，一体化管理、实战化运行的两级平安建设工作平台，实现多元共治。2023年，依托综治中心网格，共调处各类矛盾纠纷189件，调处率100%。

“为了让治理更高效、更有温度，我们还强化‘互联网+社会治理’思维，积极探索推进数字化治理新模式，推进基层社会治理现代化。”英山乡综治中心负责人陈涛介绍。

走进“数字英山”指挥中心，只见数字英山治理平台大屏幕上实时监控、随手拍上报、在线办理等数字治理模块内容一目了然，工作人员正认真处理群众反馈情况。

数字化治理是提升基层社会治理效能的重要手段。近年来，英山乡坚持科技赋能基层治理，以精细化治理基层为突破点，积极引入“数字英山”治理平台，依托该平台管理后台和小程序的“随手拍”“在线办理”“政策咨询”“书记信箱”等功能模块，实现问题、诉求等“第一时间上报、第一时间受理、第一时间解决”，不断提高乡村治理水平和能力。2023年以来，依托“数字英山”平台，共解决各类民生问题18个、诉求23项。

群众关切不断得到回应，基层社会治理提质增效。“我们将持续以综治中心为枢纽，不断探索‘善治、共治、精治’模式，推动群众各类诉求实现‘一站式’解决，助推基层治理提质增效。”陈涛说。

来源：闽东日报记者 张瑜 通讯员 郝津

编辑：陈姜燕

审核：陈小虾 周邦在