新车现裂痕消费者欲退换被拒 车行称非质量问题无法退

　　宁德网消息（记者 吴圣锦 实习生 叶林萍） 买新车这本是一件让人高兴的事情，但是，市民胡先生买车却高兴不起来了，原因是他在验车的时候，发现新车有裂痕，要求更换遭到车行拒绝，无奈只好要求取消交易，可车行称，裂痕非质量问题不能退。因此，胡先生的2万元订金三个月过去了也无法退回。

　　新车现裂痕 换车退车均遭拒

胡先生告诉记者，他于今年5月10日在宁德中越汽车贸易有限公司(起亚4S店)订购了一款JEEP指南者，并预付了2万元订金。5月24日胡先生到4S店验车的时候，发现车辆前翼子板(车右大灯下)有裂痕，于是当场提出要求更换一辆新车，但是，胡先生更换新车的要求遭到该店销售经理的拒绝。

“销售经理说要重新换一辆新车产生的运输费要我来承担，我肯定不同意。”胡先生说：“协商无果之下，我要求退订。”但是就在胡先生提出退订车辆并要求拿回2万元订金的时候，再次遭到该店销售经理的拒绝。

胡先生说，销售经理拒绝退订的理由是，公司没有这规矩。无奈之下，胡先生拨打了12315投诉。6月2日下午，东侨工商局的工作人员来到4S店进行现场调解，经过调解，东侨工商要求车行退还车主的2万元订金。胡先生说：“没想到工商部门调解要求车店退订金，从6月份到现在，已经过去3个月了，车店却迟迟不把订金退还给我。”

　　4S店销售经理：裂痕不属于质量问题 无法退

就此事，8月9日下午，记者电话联系了该4S店销售经理吴先生。

吴经理告诉记者，5月24日胡先生到店里验车发现车辆前翼子板有裂痕，是在前翼子板的槽里，是一厘米都不到的裂痕，这不属于质量问题，所以不能退车。

吴经理说：“目前，车行负责人也想通过沟通解决车辆前翼子板裂痕这个问题，但是由于客户一直不接受，所以迟迟没有退还2万的订金，目前没有很好的解决办法。”

东侨工商局的工作人员告诉记者，这起消费纠纷中车辆前翼子板掉了点漆，确实不属于质量问题。虽然工商现场调解要求车行将2万元订金退还给车主，但车行迟迟未退还订金，工商部门也没有其它具体的相应措施来解决这个问题。

9日下午，车主胡先生告诉记者，事情一直托着得不到解决，无奈之下，胡先生已经向法院提交诉状，准备通过司法途径来解决事情。