宁德时评｜AI公务员批量上岗：AI能否取代人类？

技术淘汰的不是人类，而是固化的劳动形态。AI技术的渗透正在不断重构职场生态。在政务服务领域，重复性、标准化的流程性工作被算法接管，看似是岗位数量的缩减，实则孕育着更深层的价值转移。当AI承担起材料核验、数据比对等机械劳动，人类得以从繁琐事务中抽身，转向更需要创造力和判断力的决策环节。这种转变不是职业版图的萎缩，而是劳动价值的升维——从“执行者”到“设计者”，从“操作工”到“指挥官”的质变。

当AI消化了标准化工作的“存量”，人们反而获得释放创新潜能的“增量空间”。历史的经验早已昭示：蒸汽机取代了搬运工，却催生了工程师群体；计算机淘汰了算盘，却创造了程序员职业。此次AI引发的岗位震荡，不过是人类文明螺旋上升的又一级阶梯。

机器的精确需要人性的温度来校准。AI能瞬间调取三千页政策文件，却读不懂访民眼中闪烁的焦虑；AI可精准计算补偿标准，却算不透一个家庭三代人的情感羁绊。这暴露出智能技术无法理解人性的本质局限，精于计算，却短于共情，擅长执行规则，却拙于价值判断。当城市治理触及伦理抉择、利益平衡、情感抚慰等深层领域时，人类特有的同理心、道德感和创造力，始终是不可替代的文明基石。

这种不可替代性源于人类独有的能力：在认知维度，人类具有突破既定框架的想象力，能在混沌中开辟新径；在情感维度，人类拥有跨越文化隔阂的共情力，能实现真正的精神共鸣；在伦理维度，人类葆有超越功利计算的价值理性，能守护文明的底线。

技术进化的归宿是以人为本。在AI带给我们便利的同时，我们也应警惕AI幻觉。这需要在三个层面提供保障，在认知层面，必须警惕技术万能论的陷阱，始终将AI定位为“增强智能”而非“替代智能”；在制度层面，要建立技术应用的伦理护栏，防止算法决策侵蚀人的主体性；在能力层面，需培育人机协同的新型素养，使人类始终掌握驾驭技术的话语权。

当技术卸下“替代人类”的沉重包袱，回归工具本质时，人类终将在人机协同中实现更高层次的解放——从重复劳动中解脱出双手，不让人类适应机器，而让机器适配人类文明进程，必将托起更璀璨的文明之花。