天天快递宁德“停摆” 快件停送急煞收件人

相关部门在现场协调。

被扣押货车及催款通知。

催款通知。

宁德网消息（记者  潘峻松  文/图）日前，多位市民致电宁德晚报新闻热线2813777反映，他们由天天快递运送的网购货品一直没人送件，拨打该快递公司电话不是停机就是无人接线。

快件已到达却无人派送

据市民兰先生反映，8月12日，他从天天快递官网查询到他的快件已到达宁德分公司多日，但一直没有见到该公司派件员上门，便拨打该公司电话询问，没想到快件查询电话都已停机。而后多次拨打该公司负责人黄建明的手机，终于拨通后，黄建明竟然称“现在没有办法送件”，让他自己到该公司营业点提取快件。无奈之下，兰先生只得自己前往该公司营业点，几乎花了一晚上才从成堆的快件中找回了自己的货品。

仓库门口贴着“催款通知”

8月17日上午，记者前往市区后岗报恩寺附近的天天快递宁德分公司经营点，发现该公司的快递仓库大门紧锁，一辆喷涂着该公司标识的厢式大货车紧挨着仓库大门停放，现场找不到一名该公司人员，从仓库窗户透过玻璃向内望去，只见成堆快件和几辆运送快件的电动车被锁在仓库内。走近细看，厢式大货车驾驶室门上和仓库大门上，各张贴着一张A4纸打印的“催款通知”，内容为“兹有你司（天天快递）至2016年8月13号共欠宁德市澳港物流投资有限公司租金合计人民币71000元整，经我公司多次催讨仍然恶意拖欠影响恶劣，现对你公司做出停电、停水、扣押车辆及货物的强制措施，停止你方营业权利，所造成的经济损失等后果你方自行承担。”落款为宁德市澳港物流投资有限公司，日期为8月13日。

天天快递电话无人接听

此时，市民吴先生和钟先生来到此处，他们都表示因为苦等天天快递多日无果，而拨打该公司电话又无人接线，只好过来查找快件下落。看到快递仓库大门上张贴的“催款通知”，吴先生和钟先生完全懵了，他们异口同声地说道，“怎么能这样，天天快递经营出了问题，就把客户的快件锁在仓库里不管了，太不负责了！澳港物流公司如此做法也毫无道理，天天快递拖欠租金，完全可以通过法律途径维权。”可他们拨打了一阵天天快递公司电话，还是无人接听后，只得悻悻而去。

快递公司长期拖欠租金

当日，记者致电澳港物流投资有限公司经理林福，林福坦言天天快递公司仓库大门和大货车上的“催款通知”确是他们所张贴的，而问及此事缘由，林福称，天天快递公司是去年11月份开始租用他们公司场地作为办公和快递仓库，此后由于天天快递公司经营不善，长期拖欠租金，他们与天天快递公司方面多次交涉协商，可是状况并未改善，租金依然越欠越多，“忍无可忍”之下他们才作出了停电停水、扣押车辆货物的举动。记者表示扣押客户快件的行为是否妥当，林福称他们也是没有办法才出此下策，他认为一切后果应该由天天快递公司方面负责，随后挂断了电话。

天天快递总部客服：

因内部业务调整，引发暂停营业

当日，记者拨打天天快递宁德分公司业务电话以及黄建明的手机，仍无人接听，而后拨打天天快递总部客服电话4001888888，一位客服人员接听了电话，记者告之情况后，该客服人员称，天天快递宁德分公司近期因内部业务调整，多位营业人员辞职，因此引发暂停营业等情况，目前该公司已在招聘人员，并采取措施尽快恢复天天快递宁德分公司的营业。而记者问及恢复营业需要多长时间及用户快件如何处理，该客服人员并未具体告知，对于记者要求提供天天快递公司总部或具体负责部门领导的联系方式，该客服人员也拒绝透露。

律师分析：

快递公司涉违约  澳港物流涉违法

记者将此情况咨询福建宁鼎律师事务所律师刘端伟。他表示，天天快递宁德分公司拖欠澳港物流公司租金，属于商业经营纠纷，应当由出租方与承租方协商或向法院诉讼解决。天天快递没有尽到企业经营承诺与义务，保证客户快件的安全交付，已涉嫌违约；而澳港物流公司并非行政机关，没有扣押公私财物的执法权，无论以任何理由进行停电停水、扣押天天快递公司车辆货物，都是违法行为；而快件的所有权属于收件人，澳港物流公司此举更涉嫌侵犯物权，若由此造成损失的，收件人有权向天天快递宁德分公司与澳港物流公司提出索赔。建议澳港物流公司方面充分保障收件人权益，采取措施尽快让收件人领取快件；此外，对天天快递公司拖欠租金行为，可向法院提起诉讼，并由司法部门对该公司采取强制措施。

最新进展：

城南派出所、市邮政管理局等部门现场协调

8月17日上午，为妥善处理被积压快件问题，保障收件人权益，市公安分局城南派出所、市邮政管理局人员来到天天快递营业点，与天天快递宁德分公司、市澳港物流投资有限公司有关人员进行现场协调。记者在现场看到，多名天天快递业务员正与一名疑似总部下派人员发生争执，而派出所民警和市邮政管理局工作人员则努力劝解。

至8月17日下午4时截稿时止，民警与市邮政管理局人员仍在努力协调，争取说服有关各方，先行将锁在仓库中的快件交付到收件人手中。