宁德市第一季度接到旅游投诉9件

宁德网消息(宁德晚报记者 周晓京) 宁德市旅游发展委员会日前公布今年第一季度旅游投诉情况公告。宁德市2018年第一季度共接到旅游投诉9件，其中12315平台转来投诉3件，12301平台转来投诉6件。

这些正式受理的旅游投诉均为国内游投诉，目前已结案9件，赔偿总金额4950元。被投诉对象中，旅行社投诉2件，占全部投诉的22%;景点投诉6件，占比67%;其他投诉1件，占比11%。

据被投诉对象及投诉事由统计分析，投诉旅行社主要问题反映在旅游合同履行上，如旅行社行程与合同不符等。投诉景区主要问题反映在景区游客滞留、景区门票、工作人员服务质量等景区管理服务不到位问题。其他投诉主要反映的是购物商店服务质量问题。