市执法局有效化解城市管理难点问题

宁德网消息 （闽东日报记者 郑雨桐 通讯员 冯恺晖） 记者从市执法局了解到，1至4月，市执法局共接待群众电话举报投诉362起，办结“12345”平台投诉件259件，处理转办件12件、督办件2件，有效化解城市管理难点问题。

5月11日，市执法局接到一封来自“12345”平台的诉求件，某小区业主反映：该小区有业主在顶层违建，已经影响到其他业主的生活，希望市执法局能够出面解决问题。

市执法局及时与业主取得联系，了解详细情况，并让东侨支队派出执法人员到该小区巡查核实。经核实，发现该顶楼确实存在有违建现象。执法人员当即下发《限期拆除通知书》，要求该业主在相应的时间内将顶层违建拆除。在沟通中，执法人员通过摆事实为该业主讲述违建的危害性，得到了业主的理解并作出承诺会及时拆除违规建筑。第二天，该业主即对违建进行了自拆，并来到东侨支队送上了相应的材料。

据市执法局执法综合科负责人介绍，该局每个月都会收到“12345”便民平台投诉件、市政府督办件、市直部门转办件等几十起关于占道经营、小区违建的投诉件。本着“马上就办，办就办好”的原则，该局迅速对群众反映的问题进行落实，制定相应的行动计划，派出相关人员核实处理，并及时给予反馈。